Penerangan kerja untuk pengurus pusat hubungan

Perpustakaan teknikal percuma

ARAHAN KERJA
Perpustakaan percuma / Pekerjaan keselamatan dan kesihatan / Penerangan mengenai pekerjaan

Penerangan kerja untuk pengurus pusat hubungan. Dokumen penuh

Pekerjaan keselamatan dan kesihatan

Pekerjaan keselamatan dan kesihatan / Penerangan mengenai pekerjaan

Komen artikel

I. Peruntukan am

Penerangan Kerja ini mentakrifkan matlamat, objektif dan tanggungjawab fungsi pengurus Pusat Hubungan (selepas ini dirujuk sebagai CC).
Pengurus CC dilantik ke jawatan itu dan dipecat daripada jawatan mengikut cara yang ditetapkan oleh perundangan buruh semasa atas perintah Ketua Pengarah Perusahaan atas cadangan Ketua CC.
Pengurus CC melapor terus kepada Ketua CC.
Seseorang yang mempunyai pendidikan tinggi (ekonomi, pemasaran, pengiklanan) dilantik ke jawatan pengurus CC.
Pengurus CC mesti tahu:

akta perundangan dan peraturan yang mengawal selia aktiviti keusahawanan, komersial dan pengiklanan;
asas ekonomi pasaran, keusahawanan dan perniagaan;
keadaan pasaran;
prosedur untuk penetapan harga dan cukai;
teori dan amalan pengurusan;
organisasi pengiklanan;
asas pentadbiran perniagaan, pemasaran;
bentuk dan kaedah menjalankan kempen pengiklanan;
perisian yang digunakan oleh Perusahaan untuk memastikan proses menyediakan perkhidmatan;
prosedur untuk membangunkan perjanjian dan kontrak untuk menganjurkan dan menjalankan kempen pengiklanan;
prosedur untuk membangunkan rancangan perniagaan dan syarat komersil perjanjian, perjanjian, kontrak;
asas organisasi kerja pejabat;
prinsip operasi kemudahan komputer, komunikasi dan komunikasi;
bentuk dan kaedah kerja dengan kakitangan, motivasi buruh;
asas perundangan buruh;
pengalaman dalam dan luar negara lanjutan dalam pengiklanan dan pembangunan Pusat Hubungan;
etika komunikasi perniagaan;
asas sosiologi;
peraturan dalaman dan arahan lain yang mengawal selia aktiviti perusahaan;
peraturan dan norma perlindungan buruh, langkah keselamatan, sanitasi industri dan perlindungan kebakaran.

Dalam aktivitinya, pengurus CC dibimbing oleh:

Piagam perusahaan;
Penerangan Kerja ini;
Peraturan mengenai Pusat Hubungan;
peraturan dalaman perusahaan;
dokumen peraturan mengenai kerja yang dilakukan;
bahan pengajaran;
perintah dan arahan Ketua Pengarah.

Sekiranya tiada pengurus CC, tugasnya dilaksanakan oleh orang yang dilantik mengikut cara yang ditetapkan.
Pengurus CC, sebagai ahli kolektif buruh, diwajibkan untuk:

melaksanakan tugas kerja anda dengan teliti, mematuhi disiplin buruh, melaksanakan perintah pentadbiran dan penyelia segera dengan segera dan tepat, menggunakan semua masa bekerja untuk kerja yang produktif;
memenuhi tugas dan tugasan pengeluaran dengan cara yang berkualiti dan tepat pada masanya;
menjaga kebersihan dan ketenteraman di tempat kerja anda, pejabat dan premis lain, mematuhi prosedur yang ditetapkan untuk menyimpan dokumen dan aset material;
menggunakan komputer peribadi, peralatan pejabat dan peralatan lain secara berkesan, secara ekonomi dan rasional menggunakan bahan, tenaga, dan sumber bahan lain;
mematuhi prinsip hubungan dengan pentadbiran (keselamatan) bangunan di mana premis pejabat terletak;
mematuhi norma, peraturan dan arahan mengenai perlindungan buruh, sanitasi industri, peraturan keselamatan kebakaran;
untuk tidak menggunakan maklumat yang diperoleh melalui jawatan rasmi untuk ucapan dan penerbitan di media, yang penyebarannya boleh menyebabkan kerosakan kepada Perusahaan atau pekerjanya.

II. Tanggungjawab kerja

Komunikasi dengan Pelanggan untuk menjelaskan soalan mengenai penciptaan hotline: topik perbualan, medan, waktu operasi, entri pada mesin penjawab, bilangan operator, maklumat yang diberikan pada hotline, laporan, dsb.
Jika perlu untuk bersetuju dengan Pelanggan, lakukan latihan untuk pengendali.
Jika perlu, kawal menandatangani kontrak, penyediaan permohonan untuk kontrak.
Penyediaan dan penulisan spesifikasi teknikal (selepas ini dirujuk sebagai TS) untuk mencipta perisian untuk talian hotline dan telepemasaran.
Menyediakan atau menyesuaikan maklumat untuk talian hotline, menulis soalan dan jawapan untuk operator talian hotline.
Memantau pelancaran talian hotline yang tepat pada masanya dan betul.
Menyemak kerja operator, pematuhan maklumat mengenai talian hotline dengan kenderaan yang dibekalkan. Menjalankan ujian operator telefon.
Penyelarasan dan pengenalan penambahan dan perubahan kepada kerja talian hotline.
Penyediaan laporan harian/mingguan/bulanan mengenai semua talian hotline, telepemasaran dan penghantaran laporan kepada Pelanggan atau pengurus.
Penyediaan jadual ringkasan bil bulanan untuk semua Pelanggan melalui talian hotline.
Penyediaan laporan mengenai jam kerja setiap bulan.
Menyediakan anggaran kos Pelanggan untuk menyelenggara talian penting untuk bulan hadapan, aktiviti masa depan, telepemasaran, perisian bertulis, mesin penjawab rakaman dan sebagainya.
Mengeluarkan invois kepada pelanggan untuk perkhidmatan CC.
Menjawab aduan, komen pelanggan mengenai operasi talian penting, mendengar perbualan operator, dan lain-lain, memindahkan aduan kepada Ketua CC untuk tujuan menjalankan langkah tambahan untuk menambah baik kerja CC (latihan atau pengendali denda, membuat perubahan dalam talian hotline).

III. Hak

Pengurus CC mempunyai hak untuk:

Meminta dan menerima bahan dan dokumen yang diperlukan berkaitan dengan isu aktiviti mereka.
Buat keputusan mengikut kecekapan anda.
Serahkan cadangan untuk menambah baik kerja anda dan kerja Pusat Hubungan secara keseluruhan.
Maklumkan penyelia segera tentang semua kekurangan dalam aktiviti pengeluaran perusahaan (bahagian strukturnya) yang dikenal pasti semasa melaksanakan tugas mereka dan membuat cadangan untuk penghapusan mereka.
Meminta secara peribadi atau bagi pihak pengurusan organisasi daripada bahagian perkhidmatan Enterprise dan pakar maklumat dan dokumen yang diperlukan untuk melaksanakan tugasnya.

IV. Satu tanggungjawab

Pengurus CC bertanggungjawab untuk:

Prestasi yang betul atau kegagalan untuk melaksanakan tugas rasmi mereka seperti yang diperuntukkan dalam arahan ini.
Kesalahan yang dilakukan semasa menjalankan aktiviti mereka.
Memberi maklumat palsu tentang proses pelaksanaan projek.
Pengekalan dokumentasi dan pendedahan maklumat yang berkaitan dengan senarai maklumat sulit.
Pelanggaran peraturan dalaman Perusahaan.

Kami mengesyorkan artikel yang menarik bahagian Penerangan mengenai pekerjaan:

▪ pereka bentuk visual. Deskripsi kerja

▪ Doktor pulmonari. Deskripsi kerja

▪ Mekanik permotoran. Deskripsi kerja

Lihat artikel lain bahagian Penerangan mengenai pekerjaan.

Baca dan tulis berguna komen pada artikel ini.

<< Belakang

Berita terkini sains dan teknologi, elektronik baharu:

Balai cerap astronomi tertinggi di dunia dibuka 04.05.2024

Meneroka angkasa dan misterinya adalah tugas yang menarik perhatian ahli astronomi dari seluruh dunia. Dalam udara segar di pergunungan tinggi, jauh dari pencemaran cahaya bandar, bintang dan planet mendedahkan rahsia mereka dengan lebih jelas. Satu halaman baharu dibuka dalam sejarah astronomi dengan pembukaan balai cerap astronomi tertinggi di dunia - Balai Cerap Atacama Universiti Tokyo. Balai Cerap Atacama, yang terletak pada ketinggian 5640 meter di atas paras laut, membuka peluang baharu kepada ahli astronomi dalam kajian angkasa lepas. Tapak ini telah menjadi lokasi tertinggi untuk teleskop berasaskan darat, menyediakan penyelidik dengan alat unik untuk mengkaji gelombang inframerah di Alam Semesta. Walaupun lokasi altitud tinggi memberikan langit yang lebih jelas dan kurang gangguan dari atmosfera, membina sebuah balai cerap di atas gunung yang tinggi memberikan kesukaran dan cabaran yang besar. Walau bagaimanapun, walaupun menghadapi kesukaran, balai cerap baharu itu membuka prospek yang luas kepada ahli astronomi untuk penyelidikan. ...>>

Mengawal objek menggunakan arus udara 04.05.2024

Perkembangan robotik terus membuka prospek baharu bagi kami dalam bidang automasi dan kawalan pelbagai objek. Baru-baru ini, saintis Finland membentangkan pendekatan inovatif untuk mengawal robot humanoid menggunakan arus udara. Kaedah ini menjanjikan untuk merevolusikan cara objek dimanipulasi dan membuka ufuk baharu dalam bidang robotik. Idea untuk mengawal objek menggunakan arus udara bukanlah perkara baru, tetapi sehingga baru-baru ini, melaksanakan konsep sedemikian masih menjadi cabaran. Penyelidik Finland telah membangunkan kaedah inovatif yang membolehkan robot memanipulasi objek menggunakan jet udara khas sebagai "jari udara". Algoritma kawalan aliran udara, yang dibangunkan oleh pasukan pakar, adalah berdasarkan kajian menyeluruh tentang pergerakan objek dalam aliran udara. Sistem kawalan jet udara, yang dijalankan menggunakan motor khas, membolehkan anda mengarahkan objek tanpa menggunakan fizikal ...>>

Anjing tulen jatuh sakit tidak lebih kerap daripada anjing tulen 03.05.2024

Menjaga kesihatan haiwan peliharaan kita adalah aspek penting dalam kehidupan setiap pemilik anjing. Walau bagaimanapun, terdapat andaian umum bahawa anjing baka tulen lebih terdedah kepada penyakit berbanding anjing campuran. Penyelidikan baru yang diketuai oleh penyelidik di Texas School of Veterinary Medicine dan Sains Bioperubatan membawa perspektif baru kepada soalan ini. Kajian yang dijalankan oleh Projek Penuaan Anjing (DAP) terhadap lebih daripada 27 anjing pendamping mendapati bahawa anjing baka tulen dan campuran secara amnya berkemungkinan sama untuk mengalami pelbagai penyakit. Walaupun sesetengah baka mungkin lebih terdedah kepada penyakit tertentu, kadar diagnosis keseluruhan adalah hampir sama antara kedua-dua kumpulan. Ketua doktor haiwan Projek Penuaan Anjing, Dr. Keith Creevy, menyatakan bahawa terdapat beberapa penyakit terkenal yang lebih biasa dalam baka anjing tertentu, yang menyokong tanggapan bahawa anjing baka tulen lebih terdedah kepada penyakit. ...>>

Berita rawak daripada Arkib

pembersih ruang 30.03.2020

Industri angkasa yang sentiasa membangun telah membolehkan kita bukan sahaja keluar dari Bumi dan membuat rancangan untuk penjajahan planet lain, tetapi juga sangat namokopi di orbit planet ini. Masalahnya sudah menjadi malapetaka dan memerlukan penyelesaian.

Oleh itu, Agensi Angkasa Eropah merancang untuk mencipta Clearspace-1 yang lebih bersih. Jika pada musim panas ternyata menandatangani kontrak untuk pembangunan, maka pada tahun 2025 dia akan dapat memulakan dan memulakan tugasnya.

Kapal angkasa Clearspace-1 perlu menumpukan pada mengeluarkan serpihan besar daripada roket dari laluan orbit, serta satelit yang tidak berfungsi (pecah atau tanpa bahan api). Ini penting, kerana sekiranya berlaku perlanggaran (dan ini berlaku), objek dihancurkan menjadi ratusan dan ribuan serpihan kecil, yang menimbulkan masalah sebenar (mereka boleh menembusi kulit MKC dan sukar ditangkap).

Radas Clearspace-1 dirancang untuk dilengkapi dengan sensor khas yang membolehkan penentuan lokasi objek, dan 4 manipulator akan membantu menangkap mucop. Adalah amat penting untuk bertindak dengan berhati-hati, kerana objek di angkasa berputar, dan perlanggaran dengan pembersih itu sendiri mungkin berlaku.

EKA telah pun memutuskan matlamat "sampah" pertama. Dia menjadi penyesuai muatan Vespa. Kini ia berputar pada ketinggian sehingga 800 km dan digunakan pada 201 ketika melancarkan roket Bega.

Berita menarik lain:

▪ Drone laser terhadap perosak

▪ Cincin memantau nadi

▪ drone boleh dimakan

▪ Adakah ayam akan menyelamatkan Kanada?

▪ Burung lebih senyap kerana pemanasan global

Suapan berita sains dan teknologi, elektronik baharu

Bahan-bahan menarik Perpustakaan Teknikal Percuma:

▪ bahagian laman web Garland. Pemilihan artikel

▪ Era pasal tanya. Ungkapan popular

▪ artikel Apakah warna alam semesta? Jawapan terperinci

▪ artikel Bekerja pada mesin gluing-modal. Arahan standard mengenai perlindungan buruh

▪ artikel Penukar balast elektronik menggunakan transistor pensuisan yang dilindungi sendiri. Ensiklopedia elektronik radio dan kejuruteraan elektrik

▪ artikel Penstabil FET ekonomi, 10-20/9 volt 150 miliamp. Ensiklopedia elektronik radio dan kejuruteraan elektrik

Tinggalkan komen anda pada artikel ini:

Semua bahasa halaman ini

Laman utama | Perpustakaan | artikel | Peta Laman | Ulasan laman web