Konfliktologi. Lembaran tipu: secara ringkas, yang paling penting

Nota kuliah, helaian curang
Perpustakaan percuma / Buku Panduan / Nota kuliah, helaian curang

Konfliktologi. Lembaran tipu: secara ringkas, yang paling penting

Nota kuliah, helaian curang

Buku Panduan / Nota kuliah, helaian curang

jadual kandungan

SUBJEK DAN OBJEK KONFLIKOLOGI

Konflik adalah fenomena sosial yang pelbagai rupa. Subjek disiplin saintifik yang mengkaji konflik dan fenomena yang berkaitan bergantung kepada ciri dan parameter apa yang termasuk dalam definisi konsep "konflik".

Konflik dalam konflikologi, ia adalah pertembungan akut kepentingan, matlamat, pandangan pembangkang, yang membawa kepada penentangan daripada subjek konflik dan disertai dengan perasaan negatif di pihak mereka.

Perlanggaran subjek berlaku dalam proses interaksi mereka: dalam komunikasi, tindakan yang ditujukan kepada satu sama lain, dan tingkah laku.

Objek Konfliktologi adalah keseluruhan semua konflik secara umum atau semua percanggahan, masalah yang wujud dalam masyarakat.

Terdapat tiga jenis konflik utama dalam objek:

1) sosial;

2) intrapersonal;

3) konflik haiwan.

Konflik sosial menduduki tempat utama dalam objek konflik, kerana ia berkaitan secara langsung dengan konflik lain (intrapersonal, interpersonal). Untuk memahami motif yang mendorong individu memasuki konflik, adalah perlu untuk mengkaji komponen dalaman tingkah laku konflik manusia - ciri dan konflik intrapersonal. Interaksi interpersonal dan ciri-cirinya mendedahkan sifat-sifat tingkah laku manusia dalam masyarakat. Semua jenis konflik saling berkaitan kerana penyatuan mereka ke dalam kawasan objek konflikologi. Adalah penting untuk memahami bahawa objek konflikologi yang diisytiharkan secara meluas tidak boleh habis sepenuhnya dalam rangka satu disiplin saintifik.

Objek mana-mana sains adalah komponen yang sukar diubah, selalunya mencerminkan pandangan konservatif saintis dan tidak mencerminkan perubahan yang berlaku dalam disiplin saintifik. Itulah sebabnya definisi subjek sains adalah lebih penting.

Subjek konflikologi - satu set corak dan sifat kemunculan, perkembangan dan pengakhiran konflik. Subjek disiplin saintifik ini adalah model ideal interaksi konflik. Konfliktologi berminat dalam teori, alat konseptual kategori konflik dan interaksi konflik. Ciri-ciri dan corak konflik boleh berubah apabila masyarakat dan interaksi sosial berubah dan berkembang. Subjek konflikologi boleh berubah, mencerminkan aspek penyelidikan yang paling relevan dan kepentingan teori sains pada saat tertentu dalam pembangunan disiplin saintifik itu sendiri.

Konflikologi moden memberi tumpuan kepada pembangunan teori konflikologi umum, oleh itu ia berminat dengan keseluruhan pelbagai konflik yang ada: konflik sosial antara kumpulan skala yang berbeza, konflik interpersonal, intrapersonal dan haiwan.

PRASYARAT UNTUK ASAL USUL KONFLIK

Konflik - fenomena yang wujud tidak dapat dipisahkan dengan kedatangan masyarakat. Walau bagaimanapun, sains "konfliktologi" timbul hanya pada abad ke-XNUMX, memandangkan pada abad inilah fenomena “konflik” memperoleh sifat dan ciri baharu. Kemunculan disiplin saintifik baru adalah disebabkan oleh banyak keadaan sosio-sejarah. Dua perang dunia abad ke-XNUMX. menjadikan percanggahan konflik menjadi bencana dalam skop dan akibatnya. Senjata pemusnah besar-besaran yang bertambah baik dan kematian sebilangan besar orang telah meletakkan masyarakat dalam keadaan jangkaan malapetaka dan krisis.

Proses ekonomi yang berlaku pada abad yang lalu (Mac Orang Miskin, Kemelesetan Besar di Amerikamemburukkan lagi tahap bencana kehidupan masyarakat. Penambahbaikan dan komplikasi jenis jenayah, krisis demografi, kemusnahan atau perubahan institusi sosial adalah fenomena yang memaksa fenomena "konflik" dikurniakan kualiti baru. Suasana krisis yang berterusan, ketegangan sosial membawa orang kepada ketagihan dadah, alkohol, penyakit mental. Konflik intrapersonal dalam abad ke-XNUMX. mencapai kemuncaknya dan mencetuskan peningkatan bunuh diri dalam masyarakat.

Faktor-faktor yang mempengaruhi kemunculan konflikologi:

▪ globalisasi masyarakat dan dunia secara keseluruhan;

▪ merumitkan kehidupan dan perhubungan;

▪ meningkatkan kedinamikan hidup dan perubahan yang pantas;

▪ ketegangan dan peningkatan tahap tekanan.

Tiga faktor pertama berkaitan dengan ancaman objektif kepada keseimbangan dan keharmonian dalam masyarakat, ketegangan adalah ancaman subjektif. DALAM abad ke-XNUMXTerdapat peningkatan kuantitatif dan kualitatif dalam ancaman objektif dan subjektif kepada seseorang dan masyarakat, jadi terdapat keperluan untuk cara baharu untuk mencapai kompromi, menyelesaikan percanggahan dan mencegah konflik.

Terdapat keperluan untuk teknologi penyelesaian konflik. Amalan pendidikan, penyelidikan, pengetahuan saintifik dalam bidang konflik pada masa itu boleh menyediakan asas metodologi dan teori untuk sains baru, jadi kemunculan konflikologi menjadi mungkin.

Persilangan dua vektor berfungsi sebagai asas untuk kemunculan sains baharu:

▪ keperluan sosiosejarah untuk prosedur penyelesaian konflik baharu;

▪ jumlah pengetahuan saintifik yang mencukupi untuk tujuan ini.

berjaya tiga pandangan utama tentang keperluan konflikologi:

▪ Konfliktologi harus menjadi sains bebas yang berasingan;

▪ Konfliktologi harus menjadi antara disiplin dan berkembang sebagai hala tuju dalam sains sedia ada yang lain;

▪ sains "konfliktologi" tidak sepatutnya menjadi sains yang berasingan, kerana ia tidak penting untuk masyarakat.

KONFLIKOLOGI SEBAGAI DISIPLIN SAINTIFIK

Bagaimanakah disiplin saintifik konflikologi mula terbentuk 1960-an. luar negara dan dalam 1990-an. dalam Rusia. Sains muda ini masih dalam proses membangun dan mencipta integriti asas teori dan metodologinya.

Terdapat tiga bidang konflikologi sebagai disiplin saintifik.

1. Pembangunan teori, metodologi dan penyelidikan konflikologi.

2. Pembentukan pengetahuan konflikologi dalam bidang pendidikan.

3. Pengenalan nilai terapan konflikologi bagi meramal dan mencegah konflik dalam masyarakat.

Arah pertama dipanggil untuk mencapai konsensus semua pengetahuan konflikologi, termasuk sains yang berkaitan dengan konflikologi, penyelarasan perselisihan teori antara cabang sains. Kajian konflik haruslah tertumpu secara sempit (subjeknya adalah untuk melihat perspektif metodologi sains), dan kepentingan penggunaan antara disiplin dan am.

Data penyelidikan empirikal harus disistematikkan dan diubah dari semasa ke semasa kepada pengetahuan teori konflikologi. Dalam rangka kerja hala tuju pertama, tugasnya ialah mengadakan persidangan saintifik dan praktikal, simposium dan meja bulat mengenai teori dan kaedah konflikologi. Terjemahan dan penerbitan karya oleh ahli teori konflikologi asing, organisasi hubungan dengan pusat saintifik antarabangsa konflikologi, serta penciptaan Institut Konfliktologi dalam Rusia - tugas dalam arah pertama disiplin "Konfliktologi". Dalam bidang pendidikan, tugas konflikologi adalah pengenalan kursus latihan ke dalam program pendidikan umum dan institusi pendidikan tinggi, pembukaan kepakaran di universiti dalam konflikologi, pengenalan pengetahuan konflik ke dalam sistem latihan lanjutan pakar. Perluasan edisi kesusasteraan pendidikan mengenai konflikologi, memastikan kemungkinan penerbitan ahli konflik domestik.

Arah ketiga konflikologi ialah organisasi kumpulan dan berpusat pada isu-isu praktikal konflikologi. Mereka harus bertujuan untuk membangunkan kaedah untuk menilai situasi konflik moden, teknologi untuk menyelesaikan konflik yang timbul dalam masyarakat dan ramalan yang membantu mencegah kemunculan konflik.

Kerja-kerja pusat tersebut melibatkan pelbagai cara untuk mencegah konflik dalam pelbagai bidang dan bidang masyarakat. Analisis kerja praktikal kumpulan sedemikian akan memungkinkan untuk mensistematisasikan kaedah penyelidikan konflikologi dan membentuk pengetahuan antara disiplin sejagat tentang konflik.

WAKIL MODEN PARADIGMA KONFLIK

Konfliktologi menarik ramai penyelidik dan ahli teori untuk bekerja dalam bidang konflik dan penyelesaian konflik. Paradigma konflikologi adalah berdasarkan kajian antara disiplin subjek ini.

Kerja-kerja dalam bidang konflik ketenteraan diketahui S. Bogdanova, yang mencadangkan teori pembangunan yang unik sepenuhnya, faktor peningkatan dan cara untuk menguruskan konflik ketenteraan.

V. Cheban menganalisis kepentingan institusi tentera dalam penyertaan dalam konflik bersenjata. Cara refleksi dan akibat konflik ketenteraan dalam kehidupan sosial dan politik masyarakat sedang dikaji Y. Sedov. Ciri-ciri konflik antarabangsa adalah menarik A. Vlasova и E. Skakunova. Tahap pengaruh negara ekonomi dan politik yang kuat dalam konflik antarabangsa ditentukan oleh V. Zhurkin и I. Zvyagelskaya.

Amat penting dalam paradigma konflik moden ialah pemodelan matematik konflik dan kaedah untuk membuat pengiraan dalam situasi konflik atau pengurusan konflik perisian. (S. Terentiev, A. Barabash, Yu. Pavlovsky). Jangan kehilangan kedudukan mereka dalam dunia saintifik dan teori permainan (G. Smolyan, V. Lefebvre). Dalam bidang pedagogi, konflik dikaji B. Alishev, T. Chistyakova. Isu melatih tenaga pengajar untuk pencegahan dan penyelesaian konflik sekolah sedang dibangunkan oleh G. Boltunova. Konflik sosial zaman kita dibentangkan dalam penerbitan D. Malysheva, M. Odintsova. D. Furman meneroka ciri-ciri pengaruh pelbagai gerakan agama di Amerika Syarikat dalam mengiringi konflik sosial dalam masyarakat.

Ahli teori dan metodologi terkenal paradigma konflik moden adalah A. Antsupov, A. Shipilov, Yu. Zaprudsky, A. Dmitriev, A. Zaitsev, mereka menerbitkan bahan pendidikan dan monograf mengenai isu konflikologi.

Ini adalah beberapa wakil domestik paradigma konflikologi; dalam konflikologi asing, wakil terkemuka diiktiraf sebagai S. Lipset, M. Hekter, T. Nairn, L. Koser и Lipset dan dekat dengan ideanya D. Easton - penyelidik konflik politik yang mencadangkan model mereka sendiri untuk mencapai dan mengekalkan kestabilan politik dalam masyarakat. Perbezaan etnik, menurut M. Hekter, menjejaskan perkembangan tidak sekata kumpulan sosial dalam masyarakat.

D. Sanders membangunkan teori "tingkah laku konflik dalaman", yang menerangkan percanggahan yang timbul di negeri yang berbeza. Teori ini mengkaji pengaruh nilai sosial masyarakat tertentu pada tahap konfliknya.

GUNAAN KEPENTINGAN KONFLIKOLOGI

Nilai terapan konflikologi boleh dipertimbangkan dalam dua arah:

1) metodologi atau kaedah penyelidikan yang digunakan oleh konflikologi;

2) kepentingan data kajian ini untuk meramal dan mencegah konflik.

Kaedah utama yang membolehkan anda mengumpul maklumat paling lengkap tentang konflik dalam kajian:

▪ kaedah mengklasifikasi dan mengenal pasti konflik kepada jenis yang serupa;

▪ kaedah struktur-fungsi;

▪ kaedah proses-dinamik;

▪ membenarkan;

▪ prognostik.

Kaedah terakhir bertanggungjawab untuk meramalkan situasi konflik, meramalkan kemungkinan perlanggaran dan persediaan yang sesuai untuknya. Kaedah permisif ialah prosedur dan teknologi yang dibenarkan untuk pengurusan konflik. Di sini, nilai gunaan pengetahuan yang diperolehi jelas hadir. Tiga kaedah pertama memungkinkan untuk menerangkan dan menerangkan intipati mana-mana konflik, mengenal pasti komponennya, memahami subjek dan objek konflik, untuk kemudian menentukan tindakan untuk menyelesaikan percanggahan dengan betul.

Kaedah struktur-fungsi mendedahkan struktur konflik, fungsi setiap komponen. Walau bagaimanapun, kaedah ini menganalisis konflik dalam keadaan yang terpisah daripada realiti dan di luar dinamiknya. Ia menebus pendekatan dinamik prosedural, yang memungkinkan untuk menetapkan peringkat perkembangan konflik, untuk menentukan sifat dinamik. Kaedah penyelidikan ini dicirikan oleh pandangan yang mendalam dan holistik tentang konflik. Banyak konflik atau interaksi konflik mempunyai ciri dan ciri yang sama, jadi ia boleh diklasifikasikan ke dalam kategori atau jenis umum. Ini mungkin terima kasih kepada kaedah tipologi.

Di sebalik pelbagai bentuk manifestasi konflik, tanda-tanda stabil biasa mungkin tersembunyi, oleh itu adalah penting untuk mengetahui dan melihat intipati objektif konflik, untuk menentukan jenisnya. Pada masa hadapan, ia akan menjadi mungkin untuk menganggap perjalanan peristiwa dalam jenis interaksi konflik ini. Selain itu, kaedah pengelasan membolehkan anda menggabungkan pengetahuan praktikal dan teori tentang konflik.

Kaedah Penyelidikan Berkaitan, yang juga menggunakan konflikologi:

▪ pemerhatian;

▪ tinjauan;

▪ ujian;

▪ eksperimen;

▪ pemodelan.

Tujuan utama kaedah penyelidikan konflik adalah untuk menyelesaikan masalah gunaan, atau arah kedua konflikologi gunaan, kerana ia membolehkan anda membangunkan strategi untuk tindakan dalam situasi konflik (penindasan paksa, strategi untuk mengelakkan konflik, mencari kompromi). Strategi yang dipilih haruslah yang paling optimum untuk setiap konflik tertentu.

PENYELIDIKAN KONFLIK LUAR NEGARA

Spesifik kajian asing tentang konflik dipengaruhi oleh kajian sosiologi, sains politik dan psikologi, kerana dalam rangka bidang saintifik ini subjek penyelidikan sering menjadi konflik.

Beberapa ciri kajian konflik asing boleh diperhatikan.

1. Sejarah penyelidikan yang lebih panjang dalam bidang ini (langkah pertama dalam mewujudkan teori konflik telah diambil pada separuh masa kedua abad ke-XNUMX.).

2. Matlamat dan objektif gunaan mendominasi dalam konflikologi di luar negara, oleh itu penyelidikan empirikal lebih bernilai daripada pembangunan teori.

3. Pandangan yang dikemukakan tentang isu konflik adalah lebih pelbagai, berbeza dan terpolarisasi - semua ini meluaskan sempadan teori untuk memahami konflik.

4. Terdapat jurnal saintifik khas yang dikhaskan untuk penyelidikan konflik dan konflikologi.

Kajian psikologi konflik berlaku dalam bidang berikut: konflik tingkah laku; konflik interaksi atau arah interaksionis; konflik akibat kekecewaan; keagresifan semula jadi seseorang adalah punca utama konflik dalam pendekatan etiologi; pengaruh persekitaran, kumpulan dan perkembangannya terhadap konflik; kajian konflik, menjelaskan sifat mereka dengan kehadiran naluri sosial dan ketakutan pada orang - arah sosiotropik; arah psikoanalisis; kajian proses rundingan dalam penyelesaian konflik; eksperimen untuk memodelkan situasi konflik; kajian tentang gaya tingkah laku subjek konflik.

Pelbagai kajian psikologi konflik sedemikian telah membuahkan hasil yang ketara, data telah memungkinkan untuk merumuskan banyak pendekatan teori dalam konflikologi.

Sebagai contoh, strategi tingkah laku manusia dalam situasi konflik, dikenal pasti R. Blake, K. Thomas dan J. Mouton (penginapan, persaingan, kompromi, kerjasama, pengelakan) mempunyai pengaruh yang besar terhadap teori penyelesaian konflik.

Kajian sosiologi konflik diiktiraf sebagai sama dengan penyelidikan dalam konflikologi moden, kerana teori utama konflikologi dibangunkan dengan tepat berkat penyelidikan ahli sosiologi. Penyelidikan sosiologi yang telah menjadi penting untuk konflikologi: teori konflik fungsional (G. Simmel, L. Koser), pendekatan struktur-fungsi (T. Parsons), teori konflik dalam masyarakat (K. Boulding, R. Dahrendorf).

Kajian Konflik dalam Sains Politik menyumbang kepada konflikologi melalui teori kumpulan politik (G. Mosca, A. Bentley), kajian kestabilan politik (J. Blondel, S. Lipset) dan elit sosial (V. Pareto).

PENYELIDIK KONFLIKOLOGI DALAM NEGERI

Dikuasai dalam USSR paradigma masyarakat tanpa konflik dan persetujuan menghalang perkembangan kajian konflik. Kajian asing separuh kedua abad XX. mempunyai pengaruh tertentu terhadap saintis domestik, tetapi tidak mungkin untuk melancarkan penyelidikan berskala besar yang serius di kawasan ini, walaupun keadaan sosial agak bercanggah.

Konflik akut wujud dalam bidang ekonomi, politik dan sosial masyarakat. Konflik antara etnik, antara kumpulan membawa akibat negatif di peringkat politik domestik dan menjejaskan hubungan antarabangsa (konflik dalam Ossetia Utara, Chechnya, Transnistria ). Oleh itu, dalam 1980 - bermula e 1990-an. Kekurangan pengetahuan konflikologi dirasai terutamanya; langkah serius pertama dalam penyelidikan konflik bermula. Sebilangan besar penerbitan mengenai isu konflik muncul. Penyelidikan empirikal ditumpukan kepada analisis konflik yang telah berlaku sepanjang dekad yang lalu.

Minat pengkaji lebih diutamakan dalam bidang konflik antara etnik dan ketenteraan (A. Kasyuk, V. Dubrov). Penyelidikan sedang dijalankan ke atas konflik di Timur Tengah, percanggahan etnik dan antara etnik di wilayah bekas USSR. Untuk permulaan 1990-an. menyumbang kepada bilangan maksimum penerbitan yang mencerminkan spesifik konflik dalam masyarakat moden.

Keperluan untuk menyelesaikan konflik memaksa pihak berkuasa untuk membantu saintis dalam pembangunan teori dan praktikal paradigma konflik.

Oleh itu, di Moscow, St. Petersburg, Novosibirsk, Belgorod dan bandar-bandar lain membuka pusat khas. Kerja mereka adalah untuk membangunkan pengantaraan dalam situasi konflik, untuk membangunkan pilihan yang mungkin untuk menyelesaikan dan mencegah konflik. Pengkhususan dalam konflikologi sedang dibuka di institusi pengajian tinggi, disiplin akademik ini diperkenalkan dalam banyak kepakaran lain.

Pada babak kedua 1990-an. penyelidik berminat dalam analisis konflik antarabangsa (I. Artsibasov, V. Bulavin, D. Feldman), karya diterbitkan yang mempertimbangkan masalah konflik sosial. Pada masa yang sama A. Antsupov и A. Shipilov (diiktiraf sebagai ahli konflik terkemuka dalam Rusia ) menerbitkan bahan pendidikan mengenai konflikologi, yang mensistematisasikan bahan-bahan banyak penyelidik dalam dan luar negara konflik.

Kerja-kerja penting dalam kajian psikologi konflik E. Dubovskoy, R. Krichevsky, A. Sukhov, A. Bodalev, V. Kazantsev - pengkaji aspek sosial konflik dalam masyarakat.

PUNCA KONFLIK

Punca konflik - komponen penting dalam penyelesaian sebarang konflik. Punca konflik adalah penggerak di sebalik perkembangan dan peningkatan konflik. Sifat punca mungkin objektif atau subjektif. Punca-punca itu sendiri boleh mempunyai struktur, jadi adalah perlu untuk dapat memisahkan perubahan dalam parameter dalam punca daripada punca konflik secara keseluruhan.

Empat kumpulan utama sebab dikenal pasti.

1. Sebab objektif.

2. Pengurusan struktur, atau organisasi.

3. Faktor sosial dan psikologi.

4. Alasan subjektif.

Keadaan luaran, stereotaip tingkah laku, kedudukan sosial individu, gaya hidup adalah contoh faktor objektif dalam kemunculan konflik. Perjanjian atau rangka kerja undang-undang yang wujud dalam masyarakat boleh menyebabkan konflik dalam masyarakat jika ia tidak dibangunkan dengan secukupnya, tidak mengambil kira keseluruhan pelbagai kemungkinan situasi dalam interaksi interpersonal, dan mempunyai fungsi pengawalseliaan yang lemah.

Kumpulan kedua punca termasuk punca konflik struktur, fungsian, situasional. Dalam kes ini, konflik timbul berkaitan dengan aktiviti individu yang tidak teratur. Struktur organisasi tidak memenuhi keperluan, menjejaskan fungsi yang lemah, dan oleh itu mencetuskan konflik dalam pasukan dan antara kumpulan kerja. Kesilapan pengurusan menyebabkan situasi konflik. Lapisan kesilapan pengurusan memburukkan lagi ketegangan dalam organisasi dan membawa kepada konflik. Semua hubungan individu dalam masyarakat ditentukan oleh sikap psikologi dan sosialnya, yang kadangkala mampu menimbulkan percanggahan dan konflik dalam interaksi interpersonal, - faktor sosio-psikologi.

Sebagai contoh, sistem psikologi seseorang direka sedemikian rupa untuk mengawal secara optimum semua maklumat yang datang kepada individu. Oleh itu, dalam hubungan interpersonal, orang kehilangan atau memutarbelitkan maklumat yang datang dalam komunikasi. Proses semulajadi ini tidak bergantung kepada seseorang, tetapi boleh mencetuskan konflik. Percanggahan antara peranan yang diduduki oleh individu dalam proses interaksi tergolong dalam kumpulan alasan ketiga.

Sebab subjektif (atau peribadi). bergantung pada orang itu, persepsi dan bentuk tingkah lakunya, jiwa. Rintangan konflik peribadi bergantung kepada cara seseorang individu menilai tingkah laku individu lain, bagaimana dia menunjukkan tingkah laku bebas konflik atau konflik.

Pengasingan punca konflik kepada komponen subjektif dan objektif adalah penting dalam konflik sebenar.

KOMPONEN KONFLIK DAN CIRI-CIRINYA

Sebarang konflik terdiri daripada beberapa komponen, sebahagian daripadanya hadir secara objektif tanpa mengira jenis dan bentuk situasi konflik dan membentuk struktur konflik. Tetapi terdapat juga komponen yang boleh diperkenalkan ke dalam interaksi konflik oleh peserta dalam setiap konflik tertentu atau timbul hanya dalam keadaan tertentu. Dalam erti kata lain, ini adalah komponen subjektif, atau komponen psikologi konflik.

Terdapat tiga komponen psikologi utama konflik :

▪ motif, matlamat, keperluan yang mendorong peserta dalam konflik;

▪ kaedah dan taktik tingkah laku peserta dalam interaksi konflik;

▪ komponen maklumat corak tingkah laku peserta.

Keinginan untuk memenuhi keperluan sering menjadi motif untuk interaksi konflik. Ia tidak selalu mungkin untuk menentukan motif konflik, kerana para peserta cenderung untuk menyembunyikan motif sebenar, memberikan penjelasan dangkal dan jelas tentang tingkah laku mereka untuk mereka. Motif sebenar membentuk matlamat interaksi konflik bagi setiap peserta.

Matlamat adalah hasil yang dicita-citakan oleh para peserta.

Semua tindakan peserta bermula dari matlamat.

Keperluan - ini adalah syarat utama yang mengaktifkan motif dan tindakan pihak lawan. Keperluan mungkin berbeza bergantung pada keadaan dan keadaan individu. Memuaskan keperluan seseorang adalah aspirasi semula jadi seseorang; yang penting ialah bagaimana peserta dalam interaksi mencapainya. Selalunya tindakan menjadi bercanggah, mengubah tingkah laku individu menjadi konflik akut yang bertentangan.

Tingkah laku sedemikian menyebabkan reaksi negatif daripada pihak lawan atau seseorang yang aspirasi, motif dan keperluannya diarahkan ke arah yang bertentangan. Pada masa hadapan, terdapat silih berganti reaksi dan tindakan yang terbentuk tingkah laku konflik apabila berinteraksi. Apabila peserta hanya tertumpu pada dirinya sendiri, strategi tindakan berbentuk mengelak atau saingan.

Dengan pendekatan yang lebih membina - memberi tumpuan kepada peserta lain dalam konflik - bentuk tingkah laku - kerjasama, penyesuaian, kompromi. Kemungkinan taktik tindakan pihak-pihak boleh menjadi neutral, lembut atau keras dalam impak.

Komponen ketiga orientasi psikologi konflik ialah satu set pandangan, pemikiran dan maklumat tentang konflik peserta lawan. Ia bergantung kepada sejauh mana emosi konflik itu akan berlaku dan berapa lama penyelesaiannya akan dapat dicapai.

STRUKTUR KONFLIK

Di bawah struktur mana-mana objek difahami sebagai keseluruhan bahagian-bahagiannya, sambungan yang stabil dan segala-galanya yang membentuk integritinya.

Elemen utama interaksi konflik:

1) objek itu konflik tidak selalu terletak di permukaan, lebih kerap ia tersembunyi daripada peserta dalam konflik, tetapi merupakan komponen utama interaksi konflik. Konflik hanya boleh diselesaikan jika objek ditakrifkan dengan jelas.

Salah faham tentang objek konflik atau penggantiannya memburukkan lagi keadaan konflik. Konflik mempunyai sebab dan timbul kerana ketidakpuasan beberapa keperluan, kadang-kadang sebab atau alasan ini dianggap sebagai objek konflik.

Seseorang akan berusaha untuk memenuhi keperluan ini melalui nilai.

Nilai adalah objek konflik. Mereka mengenal pasti nilai sosial, material dan rohani yang cuba dimiliki oleh pihak yang bercanggah;

2) subjek konflik ialah percanggahan yang wujud sepanjang situasi konflik. Kehadiran percanggahan memaksa pihak lawan untuk berlawan. Percanggahan konflik adalah objektif dan khayalan dan bermasalah untuk subjek tertentu;

3) peserta konflik adalah orang yang terlibat dalam situasi konflik.

Jenis peserta dalam borang:

▪ individu;

▪ kumpulan sosial;

▪ organisasi;

▪ negeri.

Agihkan peserta major dan minor. Di antara pihak yang berperang utama, anda boleh menentukan pemula. Antara yang kecil - penghasut, penganjur. Orang-orang ini tidak mengambil bahagian secara langsung dalam konflik, tetapi menyumbang kepada perkembangan konflik, melibatkan peserta baru. Sejauh mana pengaruh dan kekuatannya dalam konflik bergantung pada jenis sokongan yang dimiliki oleh peserta dalam konflik antara lain, hubungan, sumber dan peluang yang dia ada. Individu yang menyokong satu atau lain pihak yang bercanggah membentuk kumpulan sokongan. Pada peringkat penyelesaian konflik, pihak ketiga mungkin muncul - pengantara bebas yang membantu menyelesaikan percanggahan. Penglibatan hakim, pengantara profesional menyumbang kepada penyelesaian konflik tanpa kekerasan;

4) keadaan sosio-psikologi и persekitaran sosialdi mana konflik berlaku. Persekitaran bertindak sebagai faktor penolong atau penghalang bagi pihak lawan dan pengantara, kerana ia menggalakkan pemahaman tentang matlamat, motif dan pergantungan yang didorong oleh peserta.

Sifat konflik bergantung pada persepsi subjektif konflik (atau imej konflik).

Terdapat tiga tahap sikap subjektif:

1) imej diri;

2) persepsi peserta lain dalam situasi konflik;

3) memahami imej persekitaran luaran.

DINAMIK KONFLIK

Konflik - ini adalah fenomena yang merupakan segmen, tetapi bukan titik pada skala masa. Segmen ini boleh dibahagikan kepada bahagian, "permulaan" dan "akhir" yang akan menjadi peringkat konflik yang berasingan. Perkembangan peringkat dan keseluruhan proses konflik menentukan dinamik interaksi konflik.

Kemungkinan peringkat (atau peringkat) konflik :

1) peringkat pra-konflik (peringkat terpendam);

2) peringkat konflik terbuka;

3) peringkat berakhirnya konflik;

4) peringkat pasca konflik (peringkat normalisasi hubungan).

Pada peringkat terpendam, percanggahan timbul antara subjek atau situasi bermasalah, yang, selepas diiktiraf oleh pihak-pihak, menyebabkan tindakan tertentu. Tindakan ini bertujuan untuk menyelesaikan situasi masalah tanpa konflik. Peserta berhujah matlamat mereka, menentukan kedudukan mereka berhubung dengan peserta lain dalam situasi yang telah timbul. Sekiranya situasi masalah tidak diselesaikan, maka peringkat prakonflik berakhir dengan kemunculan situasi prakonflik yang objektif.

Tahap konflik terbuka - ini adalah tindakan langsung peserta lawan yang membentuk interaksi konflik. Pentas bermula dengan pertembungan pihak - insiden, dan kemudian diteruskan dengan pertukaran tindakan konflik bersama. Setiap tindakan baru yang ditujukan kepada pihak lawan meningkatkan komponen emosi interaksi, menjadikannya sukar untuk melihat secara rasional tindakan dan kedudukan peserta lain. Ini membawa kepada perlanggaran yang lebih intensif dan menjadikan interaksi lebih agresif - konflik meningkat. Pada peringkat akhir konflik, tahap konfrontasi menjadi lemah, interaksi menjadi kurang sengit dan berwarna negatif. Peserta dalam konflik melihat bahawa semua tindakan mereka tidak membawa kepada matlamat yang ditetapkan dan tidak menyelesaikan percanggahan, oleh itu mereka mencari cara lain untuk menyelesaikan situasi konflik. Kemudian konflik diselesaikan. Terdapat banyak bentuk penyelesaian konflik, tetapi yang utama ialah: pengecilan, penyelesaian, penghapusan masalah, pengubahsuaian konflik kepada konflik lain.

Peringkat pasca konflik adalah perlu untuk memulihkan hubungan interpersonal antara peserta yang musnah akibat konflik. Jika konflik diselesaikan dengan cara yang tidak memuaskan hati individu sepenuhnya, mungkin terdapat syarat yang menghalang membina hubungan sebelumnya. Dalam kes ini, normalisasi separa hubungan berlaku pada peringkat pasca konflik. Sekiranya peserta dalam konflik yang selesai melihat keperluan untuk aktiviti membina bersama dan saling berusaha untuk memulihkan hubungan lama, terdapat normalisasi interaksi interpersonal yang lengkap.

LOGIK DAN DAYA PENGACU KONFLIK

Logik konflik - ini adalah perkembangan situasi konflik pada peringkat tertentu, bebas daripada peserta. Logik konflik, bersama-sama dengan persepsi subjektif konflik oleh peserta dan punca konflik, membentuk daya penggerak untuk perkembangan konflik.

Semasa peralihan dari peringkat terpendam konflik kepada pelaksanaan niat, logik konflik muncul, yang tidak lagi bergantung pada tindakan peserta. Pelaksanaan niat boleh berlaku dalam tindakan simbolik atau nyata peserta, tetapi kedua-duanya menimbulkan tindak balas atau penentangan. Dalam hubungan sebab-akibat "tindakan - reaksi" inilah intipati logik konflik terletak. Mekanisme rantaian yang berlaku akibat tindak balas peserta dalam konflik mempengaruhi dinamik dan struktur perkembangan konflik selanjutnya.

Apabila pihak yang berkonflik beralih daripada konflik yang jelas kepada konflik tersembunyi atau sebaliknya, subjek konflik itu berubah. Kepentingannya bagi pihak yang bertelagah juga menyumbang kepada pergerakan konflik ke arah peningkatan. Pertumbuhan konflik ke peringkat kemuncaknya dalam keterukan dan dinamik - peningkatan - mencetuskan mekanisme lain untuk perkembangan logik konflik, bebas daripada peserta dalam konflik - penglibatan sumber dan kuasa yang besar oleh subjek untuk konflik. Selepas peningkatan, tahap keletihan konflik mungkin berlaku secara logik. Hasil daripada ini adalah keadaan "tiada perang, tiada keamanan."

Walaupun hasil daripada keletihan konflik mungkin kelihatan seperti penyelesaian konflik - mempunyai bentuk yang sama (kompromi, kemenangan salah satu pihak, pudar), adalah penting untuk tidak mengelirukan keadaan ini dengan penyelesaian konflik sebenar. Memandangkan penyelesaian pertikaian tidak berlaku apabila konflik telah habis, konflik mungkin akan berkobar semula.

Sebab-sebab percanggahan sebagai salah satu kuasa penggerak kepada perkembangan konflik tidak selalu mudah untuk ditentukan. Mewujudkan punca sebenar adalah syarat yang diperlukan untuk menyelesaikan konflik. Punca boleh ditentukan dengan menganalisis keseluruhan rantaian peristiwa dan semua interaksi subjek yang berlaku sebelum konflik bentuk terbuka. Selalunya punca konflik berbentuk motif peribadi peserta dalam situasi konflik.

Rangkaian peristiwa boleh dipermudahkan seperti berikut:

1) keamanan;

2) refleksi dunia dan realiti;

3) kemunculan motif yang menentukan konflik;

4) tindakan atau perbuatan salah satu pihak;

5) tindak balas dan tindakan pihak yang satu lagi;

6) konflik.

Rantaian ini tidak boleh diubah dan pautannya tidak boleh terjejas serta-merta, kerana ia bersifat subjektif.

STATUS DAN PERANAN PESERTA TERHADAP KONFLIK

Peserta dalam konflik boleh terdiri daripada individu atau kumpulan (kecil, sederhana, besar) orang, serta komuniti sosial individu (etnik, kebangsaan, agama, politik) atau gabungan komuniti (negeri, gabungan etnik, dll.).

Dalam keadaan konflik, subjek konflik mungkin tidak mengambil bahagian dalam peranan biasa mereka, tetapi menduduki kedudukan dan status yang berbeza. Set kemungkinan peranan yang dimainkan oleh seseorang atau kumpulan sosial dalam masyarakat adalah sangat besar, dan pilihan untuk jawatan peranan dalam hubungan konflik juga berbeza-beza. Sebagai contoh, presiden sesebuah negara boleh memainkan peranan langsungnya dalam konflik politik dalaman atau antara negeri, tetapi dalam percanggahan lain dia boleh memainkan peranan sebagai rakyat biasa negara, jiran, pasangan, bapa, dan peranan lain. . Dalam erti kata lain, setiap orang mempunyai set peranan tertentu, dan ia berubah setiap hari bergantung pada keadaan di mana dia mendapati dirinya. Begitu juga, dalam konflik, peranan boleh berubah atau yang baharu muncul. Kedudukan yang diambil dalam situasi konflik juga boleh berbeza.

Jenis kemungkinan kedudukan peserta dalam konflik:

1) peserta utama (pemula/penghasut dan lawan);

2) menyokong peserta utama;

3) penghasut;

4) penganjur;

5) mediator (pengantara, hakim, pakar).

Status peserta utama ditentukan bukan sahaja oleh peranannya dalam konflik atau kedudukan sosial yang didudukinya dalam masyarakat atau sistem hubungan interpersonal di mana konflik itu berlaku. Ia juga dicirikan oleh situasi yang terbentuk dalam perjalanan perkembangan konflik, dipanggil pangkat. Tahap pangkat bergantung kepada keupayaan yang dimiliki oleh peserta dalam konflik (fizikal, material, sosial, intelek, peribadi). Kemahiran dan pengalaman subjek konflik, tahap fleksibiliti yang mantap pengaruh hubungan sosialnya. Barisan pihak lawan berbeza dalam ciri kualitatif potensi peribadi dan kemungkinan mendedahkan potensi dalam interaksi konflik.

Tahap kekuatan sosial, intelek dan fizikal bukan sahaja terdiri daripada kekuatan peserta utama, tetapi juga keupayaan peserta yang menyokong subjek utama konflik. Sokongan ini ternyata penting dari segi kuantitatif dan kualitatif, ia memberi kesan kepada keseluruhan perkembangan percanggahan dan cara ia diselesaikan. Sokongan boleh dinyatakan dengan kehadiran pelakon sebenar dalam konflik, dan pengiktirafan awam tentang kelebihan satu atau pihak lain perselisihan pendapat (contohnya, melalui media atau di belakang tabir).

KONSEP PENINGKATAN KONFLIK

Peningkatan (dari lat. scala - tangga) - ini adalah latar belakang emosi yang paling sengit dan peringkat interaksi konflik yang berkembang pesat.

Tanda-tanda peningkatan dalam interaksi konflik

1. Komponen kognitif atau rasional berkurangan dalam tindakan dan tingkah laku peserta.

2. Penilaian negatif antara satu sama lain diketengahkan dalam hubungan interpersonal pihak yang bertelagah, persepsi mengecualikan kandungan integral, hanya menekankan ciri negatif pihak lawan.

3. Sehubungan dengan penurunan dalam pengurusan situasi interaksi, ketegangan emosi dalam kalangan peserta konflik meningkat.

4. Penguasaan serangan subjektif dan kritikan terhadap ciri keperibadian pihak lawan dan bukannya hujah dan hujah yang memihak kepada kepentingan yang disokong.

Pada peringkat eskalasi, percanggahan utama mungkin bukan lagi matlamat dan kepentingan subjek interaksi konflik, tetapi percanggahan peribadi. Dalam hal ini, kepentingan lain pihak dizahirkan, yang memburukkan lagi suasana konflik. Sebarang kepentingan semasa peningkatan adalah terpolarisasi secara maksimum, para peserta menolak sepenuhnya kepentingan pihak yang bertentangan. Untuk peningkatan keagresifan pada peringkat ini, mungkin terdapat kehilangan subjek asal sebenar percanggahan itu. Oleh itu, situasi konflik tidak lagi bergantung kepada sebab-sebab yang mendorong peserta kepada konflik, dan boleh berkembang walaupun selepas penurunan nilai dan kepentingan subjek asal percanggahan itu.

Peningkatan mempunyai sifat meningkatkan ciri temporal dan spatial konflik. Percanggahan peserta semakin luas dan mendalam, punca perlanggaran semakin menjadi. Fasa peningkatan konflik adalah peringkat yang paling berbahaya bagi keseluruhan situasi konflik, kerana pada masa inilah konflik interpersonal yang pada mulanya boleh berkembang menjadi satu antara kumpulan. Ini, seterusnya, membawa kepada pelbagai cara yang digunakan pada peringkat konflik terbuka.

Eskalasi mempunyai mekanisme luaran dan dalaman yang memperhebatkan konflik.

Mekanisme luaran eskalasi terletak pada cara dan strategi tingkah laku pihak yang bertelagah. Apabila tindakan tingkah laku bertepatan, konflik menjadi lebih sengit, kerana para peserta mencapai matlamat dan minat yang berbeza dengan cara yang hampir sama.

Mekanisme dalaman peningkatan adalah berdasarkan keupayaan jiwa dan otak manusia. Ciri-ciri watak individu, sikap peribadi dan sosial peserta dalam situasi konflik mempengaruhi reaksi dan fungsi seseorang dalam keadaan ketegangan emosi dan potensi bahaya.

PERUBAHAN STRUKTUR DALAM KONFLIK PADA PERINGKAT PENINGKATAN

Peningkatan konflik bermula pada peringkat kejadian pertama atau tindakan menentang dan berakhir pada peringkat peralihan kepada akhir konflik dalam struktur keseluruhan situasi konflik. Peningkatan, bergantung pada tahap keterukan objektif luarannya (keadaan fizikal di mana konflik berlaku) dan ciri-ciri subjek (keadaan peribadi dan sosial konflik), boleh menjejaskan banyak elemen konflik.

Perubahan struktur, yang mungkin berlaku semasa fasa peningkatan:

▪ mengubah sempadan temporal, spatial, luaran dan dalaman konflik;

▪ perubahan dalam bilangan peserta;

▪ menukar keutamaan dalam bidang subjek konflik;

▪ perubahan dalam persepsi subjektif terhadap konflik.

Adalah mudah untuk melihat bahawa peningkatan boleh menyebabkan perubahan struktur dalam semua komponen situasi konflik. Semua perubahan ditujukan kepada peningkatan dan pertumbuhan komponen. Sebagai contoh, peserta baru terlibat, wilayah di mana konflik berlaku semakin meluas. Dengan menukar subjek perjuangan atau keutamaan kepentingan, ruang sosial meningkat (sfera percanggahan baru ditambah).

Pada puncak peningkatan, terdapat perubahan kualitatif dalam pangkat peserta, membentuk hierarki yang berbeza bagi semua subjek interaksi konflik. Dengan pangkat lawan yang sama, situasi konflik berkembang dengan lemah. Dengan pangkat yang tidak sama rata, seorang peserta dengan pangkat yang lebih tinggi memperoleh sokongan peserta lain, dan konflik, sebagai peraturan, mula berkembang memihak kepadanya.

Perubahan dalam persepsi subjektif konflik pada peringkat eskalasi berlaku seperti berikut:

1) peningkatan kepentingan dan nilai kepentingan sendiri di kalangan peserta konflik;

2) ketegangan mental meningkat dan menolak alasan untuk penyelesaian bersama situasi masalah;

3) tindakan terhadap pihak lawan dan pendirian tegas terhadap kepentingan dan pandangan seseorang;

4) fungsi regresif jiwa, peningkatan tekanan emosi;

5) idea eksklusif lawan sebagai musuh, penghapusan sifat negatif dan sifat keperibadiannya.

Dengan keterukan konflik, komponen sedar subjek konflik berkurangan memihak kepada tidak sedarkan diri. Mekanisme perlindungan jiwa personaliti bertujuan untuk mengekalkan keadaan dalaman individu, tetapi bukan untuk menyelesaikan situasi konflik luaran secara konstruktif.

Analisis perubahan struktur dalam situasi konflik membantu menentukan sempadan peringkat paling berbahaya - peningkatan, yang kemudiannya akan membimbing pilihan cara penyelesaian konflik.

FUNGSI KONFLIK

Konflik mempunyai kesan yang ketara kepada kedua-dua peserta dan persekitaran sosial mereka. Pengaruh ini tidak jelas. Sebagai sebahagian daripada analisis fungsional, semua kemungkinan akibat konflik dipertimbangkan, serta peranan yang dimainkannya dalam masyarakat.

Idea biasa konflik dikaitkan dengan sisi negatif akibat konflik, kerana konflik mengganggu rentak kehidupan yang biasa, menghilangkan kekuatan. Pandangan saintifik mengenai kefungsian konflik tidak begitu jelas. Terdapat ahli teori yang menganggap konflik sebagai isyarat bahawa sistem sambungan rosak dan keseimbangan perlu dipulihkan. Konflik menjana ketidakstabilan semua bahagian dalaman dan luaran, oleh itu, ia memerlukan tindak balas segera untuk menghapuskan semua percanggahan yang dikesan. Pandangan konflik ini menganggap sebarang situasi konflik tidak wajar dan tidak normal untuk hubungan interpersonal dan untuk masyarakat secara keseluruhan.

Contohnya, teori sistem dan konflik fungsi T. Parsons merujuk kepada pemahaman konflik ini.

Fungsi konflik:

1) positif (fenomena apabila kedua-dua pihak mendapat pengalaman positif);

2) negatif (fenomena apabila konflik memusnahkan hubungan).

Ahli teori lain cenderung menganggap konflik sebagai fenomena yang perlu dan semula jadi bagi masyarakat, kerana melalui konflik masyarakat membangun dan memperbaiki hubungannya. Terdapat lebih ramai ahli teori arah ini dalam dunia saintifik daripada mereka yang memegang sudut pandangan yang bertentangan. Contohnya, pandangan Aristotle, Hobbes, Hegel, Weber, Marx, Coser, Dahrendorf mewajarkan ciri-ciri positif konflik.

Dalam masyarakat, sepanjang keseluruhan perkembangan sejarah, terdapat kekurangan sumber tertentu, terdapat perubahan nilai. Keinginan untuk memiliki sumber yang terhad, pemeliharaan nilai-nilai penting secara semula jadi mencetuskan konflik. Konflik membawa individu kepada kebebasan, percaya Darren Dorf. coser tidak menolak ciri-ciri negatif konflik (contohnya, pengurangan kerjasama semasa konflik, kos material dan emosi pada peringkat penyelesaian konflik, penurunan produktiviti buruh), tetapi menganggapnya kurang penting berbanding dengan akibat positif daripada konflik itu.

Penilaian berbeza tentang kepentingan fungsi konflik untuk masyarakat dan individu menjadikan setiap fungsi konflik itu positif dan merosakkan. Sains konflikologi masih belum menentukan kriteria penilaian yang jelas, dan subjek konflik tidak dapat memberikan pendapat umum yang objektif. Bagi setiap peserta, penilaian mungkin berlaku secara berbeza. Oleh itu, adalah perlu untuk menyedari dualitas fungsi konflik.

TIPOLOGI KONFLIK

Konflik adalah objek sains konflikologi, jadi terdapat keperluan untuk menentukan kandungannya, ciri-ciri utama dan terbitan klasifikasi. Terdapat banyak jenis klasifikasi konflik, mereka berbeza dalam pilihan asas untuk penaip.

Tipologi asas ditentukan oleh jenis pihak yang berkonflik.

1. Konflik yang melibatkan seseorang.

2. Konflik sesama haiwan (konflik haiwan).

Konflik dalam persekitaran manusia boleh menjadi sosial atau intrapersonal.

Konflik sosial dibahagikan kepada jenis yang berbeza bergantung pada ciri-ciri pihak yang berkonflik (bilangan peserta): interpersonal; konflik antara individu dan kumpulan (individu-kumpulan); konflik antara kumpulan sosial (kumpulan kecil dan sederhana); konflik antara kumpulan sosial yang besar (beberapa ratus orang); antarabangsa (antara negeri atau sekumpulan negeri).

Satu lagi klasifikasi konflik sosial telah dicadangkan oleh ahli konflik Amerika R. Dahl: konflik kumulatif dan bersilang.

Kumulatif konflik mempunyai bilangan pihak yang berkonflik yang tetap (konflik dua hala atau pelbagai hala) dan dicirikan oleh tahap polarisasi dan antagonisme yang tinggi.

В konflik yang bersilang komposisi lawan berubah dan terdapat antagonisme sederhana.

Tipologi konflik berdasarkan keperluan yang ingin dipenuhi oleh pihak-pihak dalam konflik:

1) konflik sumber (perjuangan untuk sumber material);

2) konflik status-peranan (keperluan sosial);

3) konflik ideologi (keperluan rohani dan menegakkan idea, norma, prinsip).

Konflik boleh dikelaskan bergantung pada sfera atau bidang aktiviti di mana ia berlaku:

1) keluarga;

2) buruh atau pengeluaran;

3) isi rumah;

4) politik;

5) keagamaan, dsb.

Berdasarkan ciri-ciri akibat konflik, konflik boleh menjadi: positif / membina; negatif/memusnahkan.

Konflik berbeza dalam tahap atau tahap intensiti di mana mereka melalui peringkat mereka.

Konflik interpersonal boleh berlaku secara "menegak", "mendatar" atau "menjuru" bergantung kepada kedudukan pihak lawan dalam perhubungan sosial.

Contoh klasifikasi konflik ialah tipologi berdasarkan keadaan sebab dan motivasi konflik.

Klasifikasi ini dicadangkan oleh N. Grishina:

1) konflik berkaitan dengan pencapaian matlamat asas;

2) konflik mengenai halangan kepada pencapaian matlamat peribadi atau sekunder aktiviti;

3) konflik akibat penolakan norma hubungan;

4) konflik kerana ciri peribadi individu.

Tipologi konflik boleh dijalankan berdasarkan sebarang alasan yang berbeza dalam kandungan, struktur dan sifat lain konflik.

KONFLIK INTERPERSONAL

konflik interpersonal - ini adalah pertembungan terbuka individu, disebabkan oleh ketidakkonsistenan dan ketidakserasian matlamat mereka pada saat tertentu dalam masa atau situasi.

Konflik berlaku antara dua orang atau lebih. Konfrontasi berlaku dalam hubungan langsung individu-individu ini.

Konflik interpersonal mempunyai spesifiknya sendiri berbanding dengan jenis konflik lain.

1. Setiap peserta berusaha untuk membuktikan kesnya, lebih kerap menyalahkan pendapat pihak lawan, tetapi tidak kepada hujah sebenar pandangannya.

2. Dalam konflik tersebut, semua pihak yang terlibat mempunyai emosi negatif yang akut yang tidak dapat dikawal lagi oleh subjek.

3. Sikap negatif terhadap pihak lawan, emosi dan mood yang tidak mencukupi berlaku walaupun selepas konflik diselesaikan.

Sistem perhubungan interpersonal - kawasan utama konflik interpersonal. Sistem ini akan rosak jika pesertanya mempunyai pendapat yang bertentangan atau tidak bersetuju dengan cara interaksi yang telah ditetapkan. Penyelesaian konflik akan datang apabila keharmonian dipulihkan dalam sistem hubungan interpersonal: sama ada dengan memulihkan sikap lama atau yang diubah suai, atau dengan mencipta pandangan baru yang diterima oleh semua.

Mata pelajaran konflik interpersonal berusaha untuk mempertahankan pandangan mereka dan mencapai matlamat mereka.

Objek konflik - apa yang parti perjuangkan, apa yang mereka dakwa. Manifestasi kepentingan yang bertentangan dan semua percanggahan yang timbul berkaitan dengan ini - tertakluk konflik interpersonal.

Terdapat 6 gaya tingkah laku utama peserta dalam konflik interpersonal:

1) mengelak;

2) lekapan;

3) konfrontasi;

4) kompromi;

5) kerjasama;

6) ketegasan.

Di mana-mana peringkat konflik interpersonal, adalah perlu untuk mengambil kira ciri peribadi pihak yang bertelagah. Mereka amat penting pada peringkat penyelesaian konflik.

Ciri-ciri peribadi terdiri daripada:

▪ jenis perangai seseorang;

▪ orientasi watak;

▪ tahap umum perkembangan peribadi.

Jenis perangai yang dicadangkan Hippocrates : sanguine, choleric, phlegmatic, melancholic.

Mereka berbeza dalam tahap kestabilan aktiviti saraf. Orientasi watak bergantung pada beberapa sifat yang saling eksklusif yang telah berkembang Myers и Briggs: ekstraversi/introversi, deria/intuitif, pemikiran/sensualiti, keazaman/penerimaan. Individu yang mempunyai ciri-ciri perwatakan dan jenis perangai yang bertentangan, menyelesaikan satu masalah, akan menawarkan cara tindakan yang berbeza dan antagonis, yang boleh membawa kepada konflik interpersonal.

KONFLIK INTRAPERSONAL

В teori psikodinamik (Z. Freud, K. Jung, K. Horney) asas konflik intrapersonal ialah kategori percanggahan, perjuangan dalaman yang timbul di peringkat bawah sedar. Konflik intrapersonal atau mental adalah primer dan disebabkan oleh percanggahan antara alam bawah sedar dan kesedaran individu.

Dalam behaviorisme (D. Skinner) konflik dalaman ditafsirkan sebagai tabiat buruk, hasil daripada didikan yang salah. Dalam karya-karya neobehaviorisme (N. Miller, J. Dollard) konflik ditakrifkan sebagai kekecewaan, sejenis reaksi terhadap halangan.

Teori kemanusiaan wujud (A. Maslow, K. Rogers, V. Frankl).Maslow mengemukakan konsep keperluan asas manusia, yang berada dalam hierarki tertentu. Ketidakpuasan terhadap keperluan membawa kepada neurosis dan ketidakupayaan psikologi, yang menghalang individu daripada menjadi personaliti yang mengaktualisasikan diri. Dari sudut pandangan Frankl, kehilangan makna kewujudan boleh membawa kepada konflik dalam diri individu. Pencarian makna bertindak sebagai tugas merangsang yang membolehkan seseorang meningkatkan ketegangan dalaman dan melalui ini memastikan pertumbuhan kesihatan psikologi.

Penyelidik asing dan domestik percaya bahawa konflik dalaman disebabkan oleh kesukaran yang muncul walaupun pada zaman kanak-kanak dalam peringkat kematangan "I" (teori E. Erickson, J. Piaget dsb.) atau semasa krisis berkaitan usia biasa (L. Vygotsky).

Setiap peringkat disertai dengan konflik, ia adalah krisis bagi individu, sebagai contoh, jika kepercayaan asas di dunia sekeliling tidak terbentuk pada masa bayi, maka ini membawa kepada ketakutan pencerobohan luar.

Ahli konflik domestik A. Antsupov dan A. Shipilov mengenal pasti 6 jenis utama konflik intrapersonal:

▪ konflik moral (konflik antara "Saya mahu" dan "Saya mesti");

▪ konflik motivasi (antara "Saya mahu" dan "Saya mahu");

▪ konflik peranan (antara "mesti" dan "mesti");

▪ konflik keinginan yang tidak direalisasikan ("Saya mahu" - "Saya boleh");

▪ konflik penyesuaian (“mesti” - “boleh”);

▪ konflik harga diri yang tidak mencukupi (antara "Saya boleh" dan "Saya boleh").

Menganalisis pendekatan teori untuk kajian konflik intrapersonal, dapat ditentukan bahawa ia berdasarkan percanggahan yang ketara secara peribadi antara pembentukan motivasi individu, yang dicerminkan dalam pelbagai bidang kehidupan. Kandungan percanggahan menentukan jenis konflik. Punca konflik dalaman terletak sama ada dalam situasi kehidupan yang buruk atau dalam percanggahan yang tidak dapat diselesaikan yang berlaku pada usia awal. Mereka juga dipengaruhi oleh proses perlanggaran individu dan persekitaran.

KONFLIK POLITIK

konflik politik - percanggahan yang timbul dalam hubungan kuasa dan berlaku dalam perjuangan untuk pengaruh politik.

Jenis konflik politik:

▪ dasar luar atau antara etnik;

▪ politik dalaman.

Anggota masyarakat atau negara berusaha untuk mempertahankan kepentingan mereka, mengekalkan kedudukan dan status kuasa mereka, atau memperjuangkan peningkatan dan pengiktirafan haknya. Dalam struktur hubungan kuasa masyarakat, pertembungan kepentingan utama pelbagai kelas dan kelompok sosial masyarakat, masyarakat etnik, politik dan agama berlaku.

Konflik dalam bidang ini boleh:

▪ mempertahankan kepentingan politik;

▪ berusaha untuk menguasai hubungan kuasa.

Terdapat pelbagai jenis konflik politik dalaman.

1. Konflik antara kelas masyarakat.

2. Konflik antara kumpulan sosial yang wujud dalam masyarakat dan bertujuan untuk perebutan kuasa.

3. Konflik yang melibatkan parti politik dan gerakan sosial lain.

4. Konflik antara etnik yang bersifat politik.

Masyarakat moden meningkatkan fungsi struktur sistem politik. Lebih banyak cara alternatif untuk menyelesaikan percanggahan politik yang timbul di negeri ini dibangunkan oleh masyarakat, lebih mudah untuk menyelesaikannya dan mencegah bentuk melampau mereka - perang saudara. Selain itu, masyarakat mesti menambah baik cara pengawalseliaan untuk memastikan keberkesanannya.

Kaedah untuk mencegah konflik politik dalaman :

1) bergerak;

2) manipulasi;

3) tekanan daya;

4) melemahkan pengaruh pembangkang;

5) penyatuan golongan kontra-elit politik.

Manuver boleh menjadi sosial dan politik dan bertujuan untuk mencari kompromi dalam percanggahan yang telah timbul. Mungkin termasuk pengagihan semula jangka pendek sumber antara pihak yang berkonflik, pertukaran pemimpin politik atau lain-lain.

Manipulasi politik sering menggunakan media untuk mengekalkan kuasa kuasa yang stabil dalam sistem politik semasa. Dalam masyarakat dengan aktiviti politik rendah kumpulan sosial utama, kaedah mencegah konflik melalui tekanan yang kuat berlaku. Kediktatoran kuasa mungkin secara langsung atau tidak langsung, sekiranya tidak mematuhi hak asasi dan norma ketenteraman awam, ia mungkin menghadapi tentangan.

Dengan semakin lemahnya pengaruh pembangkang, kumpulan yang memperjuangkan kuasa berusaha untuk menggugat kestabilan pembangkang dengan apa cara sekalipun dan mengambil tempatnya dalam struktur hubungan kuasa. Elit balas dalam konflik politik dalaman bertindak sebagai pengawal selia sosial jika ia bertukar daripada elit anti-kerajaan kepada elit politik.

KONFLIK JANTINA

Konflik jantina - pertembungan kepentingan atau matlamat dalam bidang persepsi nilai gender, peranan dan hubungan gender.

Konflik jantina boleh menjadi:

▪ intrapersonal;

▪ interpersonal;

▪ antara kumpulan.

Masyarakat memproyeksikan dan mengharapkan tingkah laku istimewa daripada lelaki dan wanita, memberikan mereka ciri-ciri khusus dan berbeza. Jika jenis watak individu tidak bertepatan dengan jangkaan sosial, seseorang yang mengalami perasaan dan emosi negatif tentang perkara ini mungkin mengalami konflik intrapersonal jantina. Dalam kes personifikasi jangkaan standard dan unjurannya daripada orang tertentu, konflik interpersonal. Contohnya, jangkaan standard tenaga kerja daripada pemimpin wanita atau lelaki. Pasukan itu menganggap ketua ciri-ciri yang wujud, pada pendapat mereka, kepada jantinanya. Ketiadaan sifat ini menyebabkan reaksi negatif, dan kadangkala konflik itu dinyatakan dalam bentuk terbuka.

Konflik gender yang berlaku dalam perjuangan gerakan sosial dan organisasi untuk hak wanita adalah bersifat antara kumpulan. Gerakan wanita yang memulakan sejarahnya sejak akhir abad XVIII., bertujuan untuk memenuhi kepentingan pelbagai lapisan sosial wanita, mencari penyesuaian dalam dasar negara ke arah mewujudkan kesaksamaan gender dalam masyarakat.

Kekhususan konflik jantina dinyatakan:

▪ dalam orientasi biologi (pembezaan jantina, pelbagai fungsi semula jadi dan sistem biologi secara keseluruhan);

▪ komponen psikologi (perbezaan dalam model maklumat jiwa lelaki dan wanita dan perbezaan individu semua orang secara umum);

▪ orientasi sosial (fungsi sosial objektif dan kedudukan dalam masyarakat lelaki dan wanita menyebabkan pertembungan).

Pada babak kedua abad ke-XNUMX. terdapat perubahan ketara dalam nilai dan jangkaan jantina. Monopoli lelaki dalam kehidupan awam secara beransur-ansur berubah. Pergerakan wanita, corak pekerjaan (cth. Model Post-Fordist) telah melancarkan banyak proses sosial, berkat wanita kini menduduki jawatan kuasa, berkhidmat dalam tentera, mengambil bahagian dalam pertandingan sukan yang sebelum ini tidak dapat diakses dan banyak lagi bidang kehidupan awam yang ditutup sebelum ini.

Status dan peranan lelaki dan wanita sentiasa berubah, menimbulkan pertembungan kepentingan dan diskriminasi jantina. Dalam banyak institusi sosial (sekolah, keluarga), ketidaksamaan jantina berterusan untuk masa yang lama. Ramai daripada mereka tidak dinyatakan secara mendadak, tetapi tidak pernah diselesaikan, kerana percanggahan yang mendalam tertumpu pada stereotaip yang berubah dengan sangat perlahan.

KONFLIK AGAMA, KAUM, ETNIK

Dengan perkembangan dan komplikasi masyarakat dan hubungan sosial, saluran komunikasi dan sfera pengaruh meningkat. Pengasingan dan integriti mana-mana kumpulan sosial atau komuniti dilanggar. Budaya disepadukan dan menjadi antarabangsa, semua masyarakat moden terlibat dalam proses globalisasi. Semua fenomena yang dijelaskan meningkatkan kemungkinan konflik etnik, kaum dan agama dalam masyarakat.

Penyatuan kumpulan etnik atau kaum kadangkala berlaku secara demokratik dan semula jadi, tetapi lebih kerap menyebabkan ketegangan dan pertembungan sosial. Lagipun, mana-mana komuniti berusaha untuk mengekalkan budaya dan sejarahnya yang unik dan secara aktif memperjuangkan wilayah dan identitinya.

Bergantung pada tahap kesedaran diri, kumpulan etnik boleh bertindak balas secara berbeza terhadap perubahan sosial. Kumpulan etnosentrik adalah yang paling terdedah kepada konflik. Dalam perjuangan mereka, mereka boleh menggunakan prinsip dan sikap agama, dan oleh itu melibatkan peserta baru dalam situasi konflik.

Kumpulan utama punca konflik etnik, agama dan perkauman dibezakan:

▪ sebab faktor etnopsikologi;

▪ faktor politik;

▪ sebab sosio-ekonomi;

▪ faktor dan perbezaan sosiobudaya.

Kemusnahan cara kebiasaan hidup sosial dan budaya sesebuah etnos menyebabkan reaksi defensif atau perlindungan etnos ini. Oleh kerana kehilangan nilai-nilai dahulu secara jelas mengandaikan penguasaan nilai dan norma baharu yang diperkenalkan, etno yang diasimilasikan menganggap budayanya sebagai sekunder dan ditindas. Ini menjelaskan faktor etnopsikologi dan konflik yang timbul daripada mereka.

Kemunculan kumpulan etnik atau gerakan agama baru menyumbang kepada penciptaan pemimpin politik baharu - faktor politik. Status sosioekonomi kumpulan sosial atau kumpulan etnik tertentu dalam tempoh sejarah tertentu menjejaskan kedudukan umum kumpulan itu dalam hubungan antara kumpulan atau menyebabkan ketegangan, dan keadaan ekonomi yang lemah memberi kesan negatif kepada persepsi kumpulan etnik terhadap sebarang tindakan yang ditujukan kepadanya, atau sifat hubungan dengan kumpulan etnik dan kumpulan sosial lain memperlihatkan diskriminasi sedia ada yang mewujudkan keadaan untuk konflik meletus.

Konflik yang timbul disebabkan oleh perbezaan sosiobudaya, adalah yang paling akut dan tahan lama, kerana ia berlaku akibat pemusnahan ganas perbezaan budaya. Norma agama, linguistik dan budaya lain diasimilasikan dan dimusnahkan. Semua ini menghancurkan etnos dan oleh itu menghadapi tentangan.

KONFLIK ANTARABANGSA

Konflik antara etnik atau antara negeri - percanggahan yang timbul antara negeri, negara, gabungan negara dan menjejaskan sebilangan besar rakyat dan hubungan antarabangsa secara amnya.

Spesifikasi konflik antara negeri: konflik yang telah timbul antara dua negara, dengan akibatnya, membawa bahaya kepada negeri lain; konflik antara negeri membentuk hubungan antarabangsa di dunia; konflik antara etnik adalah akibat daripada dasar salah negara yang mengambil bahagian dalam konfrontasi.

Sifat kepentingan yang dipertahankan dalam konflik antara negeri:

▪ ideologi, percanggahan antara sistem sosio-politik negara;

▪ keinginan untuk menguasai, tempatan dan global;

▪ kepentingan ekonomi;

▪ keutamaan wilayah atau pemeliharaan sempadan wilayah;

▪ kepentingan agama yang mempengaruhi status negara.

Punca konflik antara negeri adalah pelbagai, ia boleh menjadi subjektif dan objektif.

Dalam setiap konflik etnik terdapat: sebab utama; berkaitan; mengukuhkan atau timbul dalam perjalanan konflik.

Pada peringkat mewujudkan negara merdeka dan mewujudkan sempadan mereka, banyak parameter sering tidak diambil kira: kehadiran komuniti budaya, kumpulan etnik, ciri sejarah dan semula jadi kawasan itu, semua ini memburukkan hubungan antarabangsa dan mencetuskan konflik. Kadangkala konflik antara negeri berlaku dengan cara ketenteraan. Contohnya, peperangan antara Iran и Iraq untuk ruang wilayah negeri.

Apabila konflik politik dalaman timbul, sesetengah negara mula campur tangan dalam hal ehwal negara konflik, berusaha untuk menyelesaikan percanggahan dan mengurangkan ketegangan politik dan sosial (contohnya, campur tangan Rusia ke dalam politik Iraq ).

Konflik dalam negeri membawa kepada pertembungan antara etnik tanpa penyertaan negeri lain. Ini berikutan kesan negatif konflik politik dalaman terhadap kedudukan negara di arena antarabangsa.

Tindakan yang mungkin untuk menyelesaikan konflik antara negeri:

1) penciptaan sistem transnasional dalam budaya, politik, ekonomi dan sfera penting masyarakat yang lain;

2) pematuhan oleh negara terhadap prinsip hidup bersama secara aman dan pengiktirafan pelbagai pilihan untuk pembangunan masyarakat dan negara;

3) penguasaan dalam bidang peraturan perundangan hubungan antara negara organisasi antarabangsa yang menjamin keselamatan dunia;

4) pengurangan persenjataan dan pengenalan larangan ke atas penciptaan senjata pemusnah besar-besaran.

KONFLIK BERSENJATA

Konflik bersenjata - ini adalah percanggahan terbuka antara kumpulan sosial sederhana dan besar, di mana subjek menggunakan formasi bersenjata. Konflik bersenjata berbeza dalam kandungan dan skala matlamat, penggunaan cara untuk mencapainya, dan ruang wilayah konflik tentera.

Jenis konflik bersenjata mengikut matlamat:

1) adil (ditentukan oleh Piagam PBB dan peraturan undang-undang antarabangsa yang lain);

2) tidak adil.

Mengikut wilayah tindakan yang diduduki, konflik bersenjata berlaku: tempatan; serantau; skala besar.

Peperangan tempatan ditakrifkan oleh sempadan wilayah dan mempunyai matlamat yang jelas dan terhad. Perang tempatan boleh berkembang menjadi perang serantau. Yang terakhir mengejar matlamat ketenteraan-politik yang lebih penting; formasi ketenteraan negara lain boleh mengambil bahagian. Pada peringkat peningkatan konflik serantau bersenjata, terdapat kemungkinan peralihan kepada konflik bersenjata berskala besar.

Konflik bersenjata berskala besar memerlukan penggemblengan semua kuasa peserta dalam konflik, kerana matlamat yang ditetapkan adalah kardinal dari segi perubahan yang dicapai dalam masyarakat.

Bentuk konflik bersenjata berikut dibezakan: insiden bersenjata, tindakan bersenjata, sebarang bentuk perjuangan bersenjata terhad dalam skop.

Kekhususan dan tanda-tanda konflik bersenjata

1. Kebarangkalian kerentanan penduduk yang tinggi dalam wilayahnya konflik bersenjata berlaku.

2. Penglibatan peserta baru dalam perjalanan konflik.

3. Formasi bersenjata adalah perlahan dan tidak teratur.

4. Tekanan moral dan mental.

5. Perbelanjaan kuasa dan sumber bukan sahaja untuk menjalankan konflik, tetapi juga untuk memastikan keselamatan, pergerakan dan lokasi aktor dalam konflik (tentera).

6. Bahaya tinggi untuk berubah menjadi perang antarabangsa atau saudara.

Walaupun wujud dalam dunia moden banyak konvensyen undang-undang mengenai pemeliharaan kewujudan bersama secara aman dan pencegahan formasi bersenjata, keadaan objektif berhubung konflik bersenjata adalah negatif. Sebagai peraturan, masalah di sini timbul berkaitan dengan banyak mangsa orang yang tidak mengambil bahagian dalam konflik bersenjata - orang awam. Kadang-kadang berkaitan dengan konflik bersenjata terdapat penglibatan haram orang luar untuk tujuan eksploitasi dan kuasa fizikal tambahan. Kanak-kanak dan wanita amat terdedah dalam kes ini.

Akibat konflik bersenjata memberi kesan negatif terhadap keseluruhan infrastruktur kehidupan sosial, politik dan ekonomi masyarakat.

KONFLIK GENERASI

Terdapat tiga generasi utama dalam masyarakat: generasi muda, dewasa dan tua. Kadang-kadang, apabila bercakap tentang konflik antara generasi, mereka memilih kumpulan bapa dan anak, cucu dan bapa, dll. Dalam kes ini, konflik generasi dipindahkan dari peringkat makro ke peringkat mikro (keluarga yang berasingan). Hubungan kekeluargaan adalah model konflik generasi, pada contohnya semua kontradiksi generasi yang wujud dalam masyarakat disiarkan. Penyelidikan empirikal yang sah dalam sosiologi dan konflikologi hubungan keluarga sebilangan keluarga membolehkan kita memindahkan hasil yang diperoleh kepada struktur seluruh masyarakat dan mencirikan konflik generasi di peringkat makro.

Pada peringkat pembangunan masyarakat yang berbeza, adalah mungkin untuk memilih generasi atau kumpulan yang paling berkonflik yang mencetuskan konflik. Generasi yang paling dihormati dan bebas konflik juga ditentukan. Setiap generasi dicirikan oleh imej rohani tertentu, pandangan dunia, orientasi nilai, minat, sifat sosio-psikologi, status dalam masyarakat. Setiap generasi mempunyai kekhususan tersendiri.

Persatuan abad XX. dicirikan oleh konflik di kalangan remaja. Memandangkan pada masa inilah budaya belia memainkan peranan yang dominan dalam mengatur dan mengekalkan perubahan dalam masyarakat. Selain itu, budaya belia bukanlah pergerakan arus perdana, tetapi pelbagai subbudayanya. Terutama pada separuh masa kedua abad XX. Banyak pergerakan subbudaya muncul, berjuang secara aktif dan menyokong kepentingan orang muda: hipsters, beatniks, mods, skinheads, hippies.

Budaya masyarakat dibahagikan berdasarkan dominan generasi tertentu kepada beberapa budaya (tipologi dicadangkan G. Mead ):

1) prefiguratif - generasi matang "belajar" daripada generasi muda;

2) cofigurative - pertukaran dan pembelajaran di kalangan sebaya, di kalangan generasi mereka;

3) post-figurative - pengalaman orang tua dan orang dewasa adalah signifikan, generasi muda menimba ilmu dari yang lebih tua.

Konflik generasi mungkin tidak berkembang mengikut peringkat yang dibezakan dalam konflik lain, kerana ia mempunyai spesifiknya sendiri: ia lebih panjang dalam skala masa, keamatan konflik berkurangan pada beberapa peringkat atau hilang sepenuhnya. Sebagai peraturan, dalam masyarakat, semua generasi hidup bersama secara aman, tetapi apabila kepentingan asas satu generasi atau yang lain dilanggar, konflik akan meningkat.

Sebagai contoh, pelanggaran ekonomi dan perundangan terhadap hak orang muda pada awalnya abad ke-XNUMX. dalam Perancis membawa kepada banyak demonstrasi, piket bangunan kerajaan dan kerosakan harta institusi pendidikan.

KONFLIK DALAM ORGANISASI

Konflik dalam organisasi (atau konflik buruh) - percanggahan yang timbul dalam hubungan buruh dan syarat-syarat yang berkaitan dengan peruntukannya.

Konflik organisasi terbahagi kepada dua kategori utama. : interpersonal (sebagai peraturan, ini adalah konflik "menegak"); antara kumpulan.

Pihak (kumpulan) konflik antara kumpulan dalam organisasi:

1) pentadbiran;

2) kolektif buruh;

3) kesatuan sekerja;

4) organisasi lain;

5) badan pentadbir, majlis perbandaran.

Terdapat tiga bidang aktiviti di mana konflik buruh boleh berlaku.

1. Skop keadaan kerja: keadaan kerja, memastikan keselamatan dan keselesaan tempat kerja, piawaian buruh, dsb.

2. Skop perjanjian tetap dan diterima mengenai subjek pengeluaran tertentu.

3. Pengagihan sumber atau penyediaan ganjaran material untuk kerja.

Mana-mana bidang hubungan buruh boleh menjadi subjek konflik dalam organisasi jika mana-mana pihak (kumpulan) tidak memenuhi kewajipan dan fungsi yang diberikan kepada mereka. Terdapat banyak kemungkinan punca konflik dalam sesebuah organisasi.

Sebab luaran mungkin:

▪ peningkatan am dalam pengangguran;

▪ pengurangan dalam nilai buruh;

▪ pemiskinan penduduk;

▪ kekurangan peraturan keadaan kerja oleh kalangan pentadbiran.

Konflik buruh boleh memberi kesan negatif dan positif.

Akibat positif konflik dalam organisasi termasuk:

1) mengubah iklim sosio-psikologi ke arah penambahbaikan dan saling menghormati;

2) konflik boleh membantu dalam mengatasi pelbagai kesukaran (sosial, ekonomi, dll.) organisasi;

3) konflik menandakan titik paling lemah dalam hubungan kumpulan buruh, selepas itu kecacatan itu boleh dihapuskan;

4) perpaduan kolektif buruh dan organisasi secara keseluruhan meningkat.

Kaedah penyelesaian konflik buruh: mogok, ucapan di mesyuarat, demonstrasi, rayuan bertulis atau lisan kepada pengurusan atau pentadbiran yang lebih tinggi, kenyataan dalam media, penyelesaian melalui jawatankuasa kesatuan sekerja, rayuan kepada suruhanjaya mengenai pertikaian buruh, pemecatan.

Cara yang berkesan untuk mencegah dan menyelesaikan konflik buruh ialah kesimpulan perjanjian atau kontrak pekerjaan pada peringkat pekerjaan atau pada peringkat konflik yang telah timbul. Kontrak itu merangkumi hak dan kewajipan asas semua pihak kepada organisasi, mengandungi cara yang boleh diterima untuk menyelesaikan konflik buruh dan membenarkan pengurusan demokratik situasi konflik.

KONFLIK DALAM PENGURUSAN

Konflik pengurusan - ini adalah konflik yang timbul dalam pasukan kerja antara ketua dan orang bawahan (konflik "menegak").

Sifat subordinasi dalam hubungan antara bawahan dan pengurus boleh meluas kepada dua bidang: rasmi dan peribadi.

perhubungan rasmi membayangkan peraturan dan peraturan rasmi dan memerlukan pemenuhan arahan berfungsi pekerja.

perhubungan peribadi, yang timbul dalam perhubungan tidak formal, boleh mendedahkan percanggahan dalam perangai dan ciri-ciri interaksi antara pengurus dan bawahan, yang juga mempengaruhi sifat perhubungan.

Pengurus mentakrifkan satu set keperluan dan peranan yang mesti dipenuhi oleh bawahan, mengatur semua syarat untuk pelaksanaannya.

Hampir selalu, peluang dan keadaan tidak sepadan dengan keperluan, jadi konflik timbul.

Konflik antara orang bawahan dan pemimpin ditentukan oleh ciri-ciri berikut :

▪ konflik interpersonal dalam pengeluaran adalah yang paling menimbulkan konflik, kerana ia terletak dalam sistem "orang-orang";

▪ kandungan substantif aktiviti dalam hubungan antara orang bawahan dan pengurus adalah penting, kerana kualiti aktiviti profesional bawahan dan hasil kerjanya bergantung padanya;

▪ berlakunya konflik lebih banyak berlaku dengan aktiviti bersama yang lebih sengit dan kerap antara pengurus dan orang bawahan.

(Penyelidik konflik pengurusan mentakrifkan bulan Mei dan Januari sebagai bulan konflik yang paling banyak, kerana dalam tempoh ini laporan dan pengesahan utama dijalankan, melibatkan hubungan peribadi antara pemimpin dan orang bawahan);

▪ Lebih separuh daripada konflik berlaku di peringkat "pengurus segera - bawahan". Oleh itu, hubungan antara pengurus dan orang bawahan yang rapat dalam kedudukan status lebih menimbulkan konflik berbanding hubungan dengan jarak status yang besar.

Komunikasi yang tidak teratur antara pemimpin dan orang bawahan merupakan punca utama konflik dalam perhubungan. Sekiranya terdapat beberapa pengurus, orang bawahan mesti sedar dengan jelas tentang kesinambungan keperluan mereka dan melaksanakan kerja, berpandukan hierarki yang ada di tempat kerja. Apabila menguruskan sejumlah besar orang bawahan, pengurus mesti cepat menguruskan tanggungjawab fungsional setiap pekerja. Ini akan membantu mencegah atau mengurangkan konflik pengurusan.

Organisasi keadaan kerja - keadaan penting dalam pencegahan konflik "secara menegak". Dengan kata lain, semua tugas fungsional bawahan mesti disediakan dengan cara untuk memenuhinya.

KONFLIK KELUARGA

Konflik keluarga boleh timbul antara pasangan, ibu bapa dan anak, cucu dan generasi yang lebih tua. Tetapi, apabila mereka bercakap tentang konflik keluarga, mereka terutamanya menganggap konflik antara pasangan. Apabila mana-mana keperluan pasangan tidak dipenuhi dalam sistem perhubungan interpersonal mereka, konflik mungkin timbul.

A. Antsupov и A. Shipilov mengenal pasti beberapa punca utama konflik antara pasangan:

▪ ketidakserasian pasangan berdasarkan ciri psikoseksual;

▪ kurang rasa hormat daripada pasangan;

▪ rasa tidak puas hati dengan keperluan untuk kelulusan emosi;

▪ kepuasan keperluan seseorang oleh salah seorang pasangan sehingga menjejaskan keperluan pasangan yang lain;

▪ kekurangan bantuan dan persefahaman dalam hal pendidikan atau isu keluarga lain;

▪ pilihan masa lapang yang berbeza dan penolakan hobi.

Faktor atau keadaan tambahan yang mewujudkan situasi konflik adalah beberapa peringkat kehidupan berumahtangga, yang disebut oleh ahli teori krisis :

▪ krisis tahun pertama kehidupan (tempoh penyesuaian);

▪ penampilan kanak-kanak dalam keluarga (pelbagai keadaan yang mengganggu);

▪ krisis pertengahan umur (konflik monotoni);

▪ krisis keluarga yang hidup selama kira-kira 20 tahun (konflik kesunyian dan kehilangan, konflik pengalaman).

Serta keadaan luaran kehidupan sosial pasangan, kesukaran yang secara langsung dicerminkan dalam sifat hubungan keluarga (masalah pekerjaan, keadaan kewangan yang merosot, masalah perumahan, dll.).

Konflik keluarga (perkahwinan) terbahagi kepada beberapa jenis.

Keluarga konflik - pertembungan kepentingan pasangan dalam banyak bidang, penguasaan emosi negatif dalam hubungan. Keluarga bermasalah ialah kewujudan jangka panjang masalah sosial biasa yang membawa kepada kemerosotan hubungan antara pasangan. Keluarga krisis - pertembungan akut kepentingan pasangan dalam bidang aktiviti yang paling penting, dominasi yang tidak dapat didamaikan

hubungan antara pasangan, keengganan untuk membuat konsesi. Keluarga neurotik adalah pengumpulan kesulitan psikologi dan sosial yang memburukkan kesejahteraan pasangan, akibatnya iklim mikro psikologi keluarga terganggu. Bentuk tingkah laku konflik pasangan yang tersembunyi dan terbuka ditentukan. Penyelesaian konflik antara pasangan harus berlaku melalui persefahaman dan kompromi bersama, berdasarkan rasa hormat dan keupayaan untuk memaafkan pasangan. Adalah disyorkan untuk tidak mengumpul rungutan dan emosi negatif, tetapi untuk menyelesaikan percanggahan yang muncul apabila ia timbul.

Perceraian - salah satu cara radikal untuk menyelesaikan konflik rumah tangga. Pakar psikologi percaya bahawa perceraian yang sah didahului oleh perceraian emosi dan fizikal.

KONFLIK ANAK-IBU BAPA

Konflik anak-ibubapa - salah satu kategori konflik yang paling biasa pada zaman moden. Konflik jenis ini wujud walaupun dalam keluarga yang makmur dan merupakan percanggahan dalam hubungan antara anak-anak dan ibu bapa.

Kebanyakannya alasan kemunculan konflik antara ibu bapa dan anak-anak adalah faktor peribadi dan psikologi yang terdapat dalam hubungan antara ibu bapa dan anak-anak.

Hubungan antara keluarga terbahagi kepada dua jenis utama:

▪ jenis perhubungan yang harmoni (penguasaan hubungan seimbang, pembahagian rasional peranan psikologi dalam keluarga, keupayaan untuk menyelesaikan percanggahan yang timbul);

▪ jenis perhubungan yang tidak harmoni (hubungan yang berwarna negatif antara pasangan membawa kepada interaksi konflik antara pasangan, yang kedua boleh menyebabkan emosi negatif dan perasaan cemas pada kanak-kanak; rasa hormat terhadap ibu bapa hilang, peranan psikologi dilanggar, ketegangan meningkat).

Jenis hubungan intra-keluarga yang tidak harmoni membawa kepada konflik antara ibu bapa dan anak-anak dan projek gaya keibubapaan yang merosakkan.

Ciri-ciri keibubapaan yang merosakkan:

▪ larangan yang berlebihan untuk kanak-kanak dalam bidang kehidupan yang penting bagi mereka;

▪ penggunaan ancaman dalam tuntutan yang dibuat ke atas kanak-kanak;

▪ mengutuk tindakan salah kanak-kanak sebagai balasan untuk ganjaran dan pujian untuk pencapaian dan kejayaan;

▪ ketidakkonsistenan dan tindakan ibu bapa yang bercanggah;

▪ percanggahan antara pandangan ibu bapa tentang isu pendidikan.

Punca konflik ibu bapa mungkin reaksi ibu bapa yang tidak mencukupi terhadap krisis umur kanak-kanak (krisis 1 tahun, krisis 6-7 tahun, krisis akil baligh, dll.).

Krisis umur

▪ tempoh peralihan perkembangan kanak-kanak menyebabkan peningkatan kerengsaan pada kanak-kanak. Tingkah laku agresif kanak-kanak, sikap negatif terhadap keperluan yang diterima sebelum ini adalah punca interaksi konflik. Tugas ibu bapa dan anak-anak adalah untuk melicinkan hubungan dalam tempoh ini, dan saling berusaha untuk membuat kompromi.

Jenis konflik antara ibu bapa dan anak-anak remaja:

1) konflik ketidakstabilan penilaian ibu bapa kanak-kanak;

2) konflik apabila menurunkan tahap kebebasan kanak-kanak, kawalan yang berlebihan;

3) konflik penjagaan yang berlebihan;

4) konflik kuasa ibu bapa yang tidak dapat dinafikan.

Konflik dalam hubungan dan tindakan ibu bapa menyebabkan reaksi istimewa pada kanak-kanak, yang dinyatakan dalam gaya tingkah laku kanak-kanak yang berbeza. :

▪ demonstrasi sikap negatif, penentangan terhadap semua isu;

▪ kegagalan untuk mematuhi keperluan;

▪ mengelakkan komunikasi dengan ibu bapa, menyembunyikan maklumat tentang diri sendiri dan tindakan seseorang.

KONSEP DAN FUNGSI KONFLIK SOSIAL

konflik sosial - ini adalah konflik kumpulan sosial yang besar yang timbul atas dasar percanggahan sosial. Dalam dunia moden, terdapat keterukan dan peningkatan jumlah percanggahan sosial, yang membawa kepada peningkatan konflik dalam masyarakat.

Definisi konflik sosial Babosova mencerminkan spesifik moden percanggahan sosial: "konflik sosial - kes ekstrem pemburukan percanggahan sosial, dinyatakan dalam pertembungan masyarakat sosial. "Komuniti yang dibicarakan oleh ahli konflik domestik di sini bukan sahaja kumpulan kebangsaan dan etnik, negeri, kelas masyarakat, tetapi juga institusi sosial yang wujud dalam masyarakat pada peringkat pembangunan ini.Pelbagai matlamat yang diusahakan oleh institusi atau kumpulan sosial, serta ketidakpadanan kepentingan dan nilai yang disokong oleh komuniti sosial, membawa kepada percanggahan sosial.Setiap konflik sosial dihadkan oleh situasi tertentu (punca, tempoh, skop, intensiti), oleh itu, ia memerlukan penyelesaian masalah dengan tepat dalam Ia adalah mustahil untuk menyatukan semua konflik sosial.

Definisi konflik sosial yang berbeza secara signifikan boleh didapati di Zaprudsky "konflik sosial - ini adalah keadaan konfrontasi yang jelas atau tersembunyi, secara objektif menyimpang kepentingan, matlamat aktor sosial. "Punca konflik sosial tetap sama, bentuk konflik dan cara menunjukkan kepentingan masyarakat sosial berubah. Zaprudsky kepentingan dinyatakan melalui sikap sosial masyarakat tertentu terhadap susunan yang sedia ada dalam masyarakat, pengagihan kekuatan sosial dan ekspresi kecenderungan umum (tindakan sosial). Kekuatan sosial yang mengambil bahagian dalam konflik tidak selalu mencerminkan kecenderungan perkembangan mereka dalam cara konflik atau dalam cara perjuangan terbuka. Memelihara kedudukan dan kepentingan seseorang sudah boleh membawa kepada "perpaduan sosial" baharu. Oleh itu, konflik sosial juga merupakan pembentukan susunan baharu dalam sistem perhubungan sosial.

Fungsi konflik sosial dikaji secara terperinci L. Koser, mentakrifkan kekhususan mereka untuk jenis masyarakat tertutup dan terbuka.

Konflik sosial boleh melaksanakan dua fungsi utama:

1) negatif (memusnahkan);

2) positif (membina).

Teori konflik sosial telah dipengaruhi oleh beberapa ahli psikologi yang telah mengkaji konflik antara kumpulan sosial yang besar (contohnya, D. Campbell dan teori konflik kumpulan realistiknya, L. Berkowitz, D. Turner).

TEORI KONFLIK R. DARENDORFF

Ahli sosiologi Jerman-British Ralf Dahrendorf (b. 1929) menjelang akhir 50an abad XX. mengembangkan dan mengesahkan teorinya tentang model konflik masyarakat.

Konflik adalah kategori pusat semua aktiviti sosiologinya. Ia dipaparkan dalam bukunya "Kelas Sosial dan Konflik Kelas dalam Masyarakat Perindustrian" (1957) dan penerbitan yang lebih matang "Konflik Sosial Moden" (1992). Pandangan ahli sosiologi tentang konflik bergema dengan penyelidikan disertasinya yang terdahulu mengenai kritikan terhadap teori tersebut Marx. Oleh itu, perjuangan kelas antara proletariat dan borjuasi diiktiraf Dahrendorf sebagai konflik utama, tetapi tidak menjelaskan konflik masyarakat moden.

Masyarakat, oleh Dahrendorf, dipersembahkan sebagai sistem perhubungan yang sentiasa berubah antara kumpulan atau kelas sosial yang bercanggah. Konflik sosial tidak dapat dielakkan dan perlu. Ketiadaan konflik dianggap tidak normal bagi masyarakat.

Dahrendorf mengenal pasti tahap yang berbeza di mana konflik boleh berlaku:

1) antara jangkaan yang tidak konsisten yang diletakkan pada seseorang yang memainkan peranan tertentu;

2) antara peranan sosial yang mesti kita mainkan secara serentak;

3) konflik antara kumpulan;

4) antara kumpulan sosial;

5) konflik di peringkat masyarakat secara keseluruhan;

6) konflik antara negeri.

Dahrendorf membina hierarki konflik yang berbeza dalam tahap tindakan - dari peringkat mikro hingga peringkat makro, berjumlah 15 jenis konflik. Konflik kelas sebagai konflik pusat masyarakat bergantung kepada sifat kuasa yang berlaku pada peringkat sejarah tertentu. Dalam masyarakat moden, konflik ini ditakrifkan sebagai konflik antara masyarakat industri dan pasca industri. Konflik masyarakat industri semakin hilang keterukan dan kepentingannya. Konflik baru muncul, dijana oleh perubahan sifat kuasa dan hubungan dalam masyarakat. Contohnya, konflik antara imej dan gaya hidup. Pengaruh terhadap konflik tersebut, menurut Dahrendorf, tidak bermakna dan tidak praktikal, kerana ia dibentuk oleh laluan evolusi semula jadi pembangunan masyarakat.

Salah satu hala tuju teori konflik Dahrendorf didedikasikan untuk pembangunan liberalisme dalam masyarakat, menggalakkan pembaharuan dan perubahan lain dalam masyarakat, yang didedahkan dalam buku "Perspektif Kehidupan" (1979), "Undang-undang dan Ketenteraman" (1985).

Satu lagi hala tuju penting teorinya ialah analisis peristiwa sejarah yang ternyata menjadi titik perubahan bagi masyarakat. abad XX. Seorang ahli sosiologi mengkaji perubahan global yang berlaku di Eropah secara umum dan dalam Britain khususnya, mencari punca konflik sosial dan transformasi dalam masyarakat di bawah pengaruh revolusi.

TEORI KONFLIK SOSIAL G. SIMMEL

ahli sosiologi Jerman Georg Simmel (1858-1918) adalah pengasas arah konflik sosial, khususnya teori konflik fungsional. Sebagai pengarang 30 buku, teori konflik Simmel diterangkan dalam karya:"Sosiologi" (1908), "Pembezaan sosial", "Konflik dan ikatan kumpulan", "Bagaimana masyarakat boleh berlaku".

Pada Simmel, konflik dalam masyarakat tidak dapat dielakkan dan universal, kerana ia merangsang perubahan dan membangunkan masyarakat ke arah yang lebih baik. Dalam kerangka sosiologi formal, di mana dia tergolong Simmel, konflik itu dianggap terutamanya pada peringkat makro. Pada masa yang sama, ahli sosiologi menulis: "Individu adalah tempat di mana benang sosial disambungkan."

Personaliti membentuk interaksi sosial yang membina masyarakat. Memandangkan orang lain, kita memberi dia beberapa sifat kita sendiri dan mencipta "jenis umum". Menaip persekitarannya, individu menyedari bahawa ini tidak meletihkan kandungan keperibadian, oleh itu, percanggahan timbul - konflik.

Simmel yang pertama menekankan kepentingan jarak spatial, yang boleh timbul dalam interaksi sosial individu. Muncul pengasingan status - status orang asing, yang paling jauh dari segi sosial, dan oleh itu bebas, menyebabkan sikap negatif di pihak orang lain. Tetapi kemunculan status sedemikian melalui konflik yang membawa kepada perubahan positif.

Dalam masyarakat, terdapat pelbagai kumpulan yang mempunyai realiti bebas dan bertindak mengikut undang-undang intra-kumpulan. Konflik dalam kumpulan mempengaruhi struktur unsur-unsur kumpulan ini, percaya Simmel. Percanggahan yang terhasil boleh mengukuhkan pemusatan dalam kumpulan dan menyumbang kepada pemeliharaan diri. Kumpulan itu mungkin sengaja mencari situasi konflik di luar untuk membangun dan maju dalam masyarakat. Satu lagi cara pembangunan ialah keakraban kumpulan sosial, penyetempatannya, penghabluran bentuk interaksi sosial, pematuhan kepada tradisi. Semua ini melambatkan pembangunan dalam masyarakat.

Kemasukan pihak ketiga dalam percanggahan sosial adalah sumbangan Simmel yang tidak dapat dinafikan kepada teori konflik sosial. Dalam konfrontasi, ahli sosiologi percaya, konflik boleh berkembang dalam satu arah sahaja dan mempunyai satu hasil yang mengecualikan yang lain. Kemasukan pihak ketiga menyediakan interaksi pelbagai rupa, membentuk pelbagai hubungan - daripada perpaduan kumpulan hingga konfrontasi terbuka.

Disebabkan oleh kepelbagaian interaksi sosial, masyarakat memperoleh peluang dan keadaan yang berbeza untuk pembangunan dan berubah. Oleh itu, mengikut teori Simmel, konflik melaksanakan fungsi positif yang penting dalam proses sosial.

TEORI KONFLIK L. KOSERA

Ahli sosiologi fungsionalis Amerika Lewis Coser (1913-2003) membangunkan peruntukan teori yang terkemuka, yang menjadi prasyarat asas untuk pembentukan sains konflikologi. Teori konfliknya dibentangkan dalam tulisan "Fungsi Konflik Sosial" (1956), "Kajian Lanjut Konflik Sosial" (1967).

Soalan utama yang dipertimbangkan oleh Coser:

▪ punca konflik;

▪ jenis konflik;

▪ fungsi konflik;

▪ jenis masyarakat;

▪ keterukan konflik;

▪ akibat konflik.

Koser melihat punca konflik dalam kekurangan sebarang sumber: pihak berkuasa; prestij; nilai.

Manusia secara semula jadi sentiasa berusaha untuk mendapatkan kuasa dan memiliki lebih banyak sumber, jadi ketegangan wujud dalam mana-mana masyarakat. Perbezaan antara konflik yang timbul dengan cara ini hanya boleh terletak di mana tenaga konflik itu sendiri diarahkan. Masyarakat tertutup dan terbuka mengarahkan tenaga konflik secara berbeza.

Masyarakat Tertutup (tegar, kesatuan) biasanya dibahagikan kepada dua kelas yang bermusuhan. Konflik antara mereka sama sekali memusnahkan keharmonian sosial. Tenaga pergi ke manifestasi keganasan, revolusi.

masyarakat terbuka adalah pluralistik dalam struktur politik dan sosialnya dan lebih bercanggah, kerana ia terbuka kepada pengaruh baru. Di dalamnya, terdapat beberapa konflik sekaligus antara lapisan dan kumpulan yang berbeza. Tetapi pada masa yang sama, dalam masyarakat jenis terbuka terdapat institusi sosial yang dapat mengekalkan keharmonian sosial dan mengarahkan tenaga konflik kepada pembangunan masyarakat.

Itulah sebabnya konflik terdiri daripada dua jenis: membina; merosakkan.

Konflik, secara teori coser, adalah perlu dan semula jadi bagi mana-mana masyarakat, kerana ia melaksanakan fungsi penyesuaian dan integratif, menyumbang kepada kestabilan dan daya maju individu dalam sistem sosial. Tetapi dengan pembangunan yang tidak betul, ia boleh melakukan fungsi negatif atau merosakkan.

Oleh itu, teori konflik fungsional menganalisis: akibat negatif konflik untuk masyarakat; kesan positif kepada masyarakat.

Emosi yang berlaku di kalangan peserta konflik, tahap nilai yang mana terdapat perjuangan, menentukan tahap keterukan konflik. Teori konflik fungsional sering dibandingkan dengan teori R. Dahrendorfwalaupun coser mengkritik rakan sekerja Jermannya kerana kekurangan penyelidikan mengenai akibat positif konflik itu. Tumpuan teori konflik L. Koser umumnya menentang idea-idea teori perjuangan kelas K. Marx dan teori keharmonian sosial dan "hubungan manusia" E. Mayo, yang mendominasi negara-negara sosialis.

TEORI KONFLIK K. Boulding

Ahli sosiologi Amerika mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pembentukan konflikologi Kenneth Boulding (1910-1993).

Dalam karyanya "Konflik dan Pertahanan: Teori Umum" (1963) dia cuba mencerminkan konsepnya "Teori Umum Konflik".

boulding Saya yakin bahawa konflik adalah ciri ciri mana-mana proses dan mana-mana persekitaran dalam masyarakat, termasuk kimia, biologi, fizikal. Terlepas dari keadaan di mana konflik itu dilahirkan, fungsinya, peringkat perkembangan, kaedah penyelesaian akan sama. Konflik adalah kategori umum dan universal.

boulding menjelaskan ini dengan sifat dan bentuk tingkah laku manusia yang istimewa. Sudah menjadi fitrah manusia untuk menggunakan kaedah ganas untuk mencapai matlamat mereka, untuk bertarung dengan individu sekeliling untuk mendapatkan sumber yang diperlukan.

Itulah sebabnya semua interaksi sosial kebanyakannya berkonflik.

Ini boleh diatasi dengan:

▪ minda manusia;

▪ piawaian moral dan etika.

Teori umum konflik membezakan dua model konflik:

1) statistik;

2) dinamik.

Dalam model statistik, konflik adalah sistem dua elemen:

1) pihak atau objek yang bercanggah;

2) hubungan yang timbul antara mereka.

Dalam konflik statistik, pihak-pihak bersaing antara satu sama lain untuk kedudukan atau sumber tertentu yang tidak termasuk pemilikan bersama. Model dinamik konflik adalah berdasarkan prinsip behaviorisme, yang menyatakan bahawa tingkah laku seseorang atau haiwan adalah berdasarkan rangsangan yang datang dari persekitaran "stimulus-respons". Bertindak mengikut minat sendiri dan pelbagai motif dan menghadapi kesukaran dalam memenuhi keperluan sosialnya, seseorang terpaksa membina tingkah lakunya dalam kerangka konflik. Motif manusia lebih kompleks berbanding dengan motif haiwan, sebahagian daripadanya mungkin terpendam. Perlanggaran dalam masyarakat boleh dipanggil "proses reaktif" dan dianggap konflik.

Dalam model dinamik, konflik adalah pelbagai dan dinamik.

boulding percaya bahawa adalah mungkin untuk menentukan punca utama konflik - ketidakserasian keperluan pihak yang bertelagah. Atau, dalam erti kata lain, prinsip yang dipanggil oleh ahli sosiologi "kekurangan" - kekurangan dan keterbatasan sumber yang individu berusaha untuk memiliki.

Ia juga mungkin untuk menyelesaikan atau mencegah konflik menggunakan prinsip behaviorisme, khususnya prinsip pembelajaran. Konflik dalam masyarakat boleh dimodelkan dan, dengan bantuan permainan, cara tingkah laku yang rasional boleh diusahakan, mewujudkan rancangan atau strategi tingkah laku dalam situasi konflik. Yang terakhir ini akhirnya membawa kepada interaksi yang harmoni dan tanpa kekerasan dalam masyarakat.

TEORI PELABUHAN K. LORENTZ

Ahli biologi dan etologi Austria Konrad Lorenz (1903-1989) mengkaji sifat naluri dan keagresifan. AT 1973 menjadi pemenang Hadiah Nobel untuk pencapaian dalam bidang perubatan dan fisiologi. Ciri-ciri tingkah laku manusia Lorenz menjelaskan komponen biologi tubuhnya dan menjadi salah satu pengasas etologi. Teori pencerobohannya, yang sebahagian besarnya menerangkan sifat konflik seseorang, dibentangkan dalam bukunya. "Apa yang dipanggil jahat: pada sifat pencerobohan" (1963), "Sisi lain cermin: pengalaman dalam sejarah semula jadi pengetahuan manusia" (1973), "Lapan dosa manusia moden".

Mempelajari tingkah laku haiwan Lorenz memindahkan data yang diperolehi ke tubuh manusia. Dia adalah penyokong perkembangan evolusi, oleh itu dia percaya bahawa, seperti haiwan, manusia, dengan bantuan naluri perjuangan untuk terus hidup, mencapai kedudukannya yang lebih tinggi berbanding yang lain.

Lorenz mengenal pasti tiga fungsi yang dilakukan oleh naluri untuk terus hidup dalam perjuangan:

1) pengagihan kumpulan orang di pelbagai wilayah terpencil;

2) pencerobohan, yang merupakan asas dalam perjuangan untuk bertahan hidup, mempengaruhi perubahan genetik - hanya wakil genus yang lebih kuat dan lebih agresif bertahan;

3) kekuatan organisma dan pencerobohan semula jadi memungkinkan untuk melindungi keturunan, menjamin kelangsungan hidupnya.

Dalam etologi, keagresifan dicirikan bukan hanya dengan perjuangan, tetapi dengan kehadiran kemarahan, kemarahan, dan tidak boleh dicirikan oleh kriteria keadilan/ketidakadilan. Lorentz yakin bahawa dalam mana-mana pencerobohan organisma hidup mempunyai sifat pengumpulan, penjanaan dan pelepasan yang tidak terkawal. Lebih banyak pencerobohan terkumpul, lebih mudah untuk mencetuskan cetusannya. Dalam komuniti yang lebih bersatu padu di mana orang ramai mempunyai pengetahuan antara satu sama lain dan membawa emosi ke dalam perhubungan, pencerobohan adalah paling semula jadi dan lebih cepat ditunjukkan. Pada masa yang sama, pencerobohan mempunyai akibat positif, kerana ia menyumbang kepada pemeliharaan dan evolusi genus atau spesies organisma biologi.

Teori pencerobohan menjelaskan keganasan yang sedia ada dalam dunia masyarakat manusia, menekankan penguasaan pencerobohan intraspesifik dalam haiwan dan manusia. Keagresifan tidak boleh dielakkan, kerana ia adalah semulajadi bagi seseorang sebagai organisma biologi. Norma dan peraturan sosial yang wujud dalam masyarakat sebahagiannya mampu mempengaruhi keagresifan, malah kadangkala mengawalnya. Perubahan dalam aktiviti atau orientasi semula minat seseorang melaksanakan fungsi pengawalseliaan untuk pencerobohan. Budaya, tradisi, ritual juga mempunyai kaedah yang berjaya dalam mengurangkan pencerobohan dalam masyarakat.

TEORI KONFLIK FUNGSI T. PARSONS

ahli sosiologi Amerika Talcott Parsons (1902-1979), sebagai wakil fungsionalisme struktur, mempunyai pandangan khusus tentang kandungan dan sifat konflik. Ideanya dibentangkan dalam buku "Struktur tindakan sosial", "Konsep masyarakat: komponen dan hubungannya".

Parsons ditakrifkan masyarakat sebagai jenis sistem sosial khas yang mencapai tahap sara diri yang tertinggi berbanding dengan sistem sekeliling yang lain.

Kecukupan sendiri - ia adalah fungsi menyediakan kawalan ke atas hubungan yang timbul dalam sistem sosial, dan mekanisme dalaman yang berlaku dalam sistem sosial itu sendiri.

Parsons mengenal pasti lima persekitaran sistem sosial.

1. Realiti yang lebih tinggi.

2. Sistem budaya.

3. Sistem personaliti.

4. Sistem organisma tingkah laku.

5. Sistem persekitaran fizikal-organik.

Serta subsistem yang beroperasi dalam sistem terbuka:

1) organisma biologi;

2) asimilasi norma dan nilai;

3) satu set tingkah laku, peranan;

4) matlamat dan cita-cita masyarakat.

Subsistem yang dikenal pasti oleh Parsons menyediakan fungsi berikut:

▪ penyesuaian;

▪ peribadi (“pencapaian matlamat”);

▪ sosial (“integrasi”);

▪ budaya (“mengekalkan taraf sosial”).

Jika mana-mana fungsi dalam sistem atau subsistem terganggu, ini menyebabkan ketidakstabilan dan kekacauan seluruh masyarakat dan menimbulkan konflik. Konflik dalam masyarakat adalah fenomena yang tidak wajar dan anomali.

Parsons yakin bahawa antara semua elemen masyarakat harus berusaha untuk mengekalkan hubungan bebas konflik, keseimbangan dan kerjasama.

Parsons mengembangkan idea "tertib sosial" ini di mana konflik dikuasai oleh pencapaian konsensus dalam struktur hubungan dan masyarakat.

Oleh itu, Parsons menolak konflik sebagai cara pembangunan sosial, yang menyebabkan 1950-an. kritikan tajam terhadap komuniti saintifik, bagaimanapun, pandangannya kekal sebagai kedudukan alternatif yang berat dalam sosiologi Barat. Pembangunan masyarakat, menurut Parsons, adalah mungkin disebabkan oleh keinginan untuk berfungsi dengan berkesan semua elemen masyarakat. Dari masa ke masa, masyarakat meningkatkan kapasiti penyesuaian, yang menghalang pembentukan konflik dan kegagalan. Fungsi penyepaduan dalaman sistem sosial juga boleh membantu mengekalkan konsensus dalam hubungan sosial.

Sebagai contoh, melalui pembangunan institusi perundangan, pengukuhan peranan hubungan agama, pengukuhan dan pemeliharaan adat dalam masyarakat, adalah mungkin untuk memastikan persefahaman dan ketenteraman bersama dalam kehidupan awam.

TEORI KONFLIK DAN INTERAKSI SOSIAL R. PARK

Robert Park (1864-1944) ialah pengasas Sekolah sosiologi Chicago, yang berkembang pada 1920-an. di Amerika kerana pertumbuhan pesat bandar itu Chicago. Sosiologi Park ditakrifkan "sebagai sains tingkah laku kolektif" dan oleh itu meneroka semua proses sosial yang dalam satu cara atau yang lain mempengaruhi seseorang, memaksa dia menggunakan pelbagai bentuk interaksi.

Taman ini mengenal pasti empat jenis interaksi utama:

1) persaingan;

2) konflik;

3) lekapan;

4) asimilasi.

Sebarang fenomena sosial dalam masyarakat melalui jenis interaksi ini dan dikaitkan dengan persekitaran semula jadi di mana ia berkembang. Untuk Park menjadi penentu pendekatan ekologi, iaitu interaksi individu dengan persekitaran sosial dan semula jadi. Pertumbuhan cepat Chicago bagaimana bandar-bandar migran mengambil campuran bentuk, tabiat, sikap interaksi sosial dan menyediakan medan yang sempurna untuk aktiviti penyelidikan.

"Masyarakat tidak boleh dipecahkan dan kemudian disatukan semula", - mempertimbangkan Park, menjelaskan perkara ini dengan fakta bahawa individu yang membentuk masyarakat bersatu. Kesatuan individu dinyatakan:

▪ dalam lampiran;

▪ tabiat;

▪ struktur dalaman.

Hasil daripada tindakan kolektif individu, penyatuan individu berlaku, institusi sosial terbentuk melalui pembahagian kerja. Takova konsep pembangunan bandar, yang dicadangkan Park. Sejauh mana individu bebas dalam tindakan kolektif dan boleh menyatakan dirinya secara terbuka, memilih status dalam hierarki sosial, bergerak bebas dan bersaing untuk mendapatkan tempat dalam ekonomi, menentukan kepentingan seseorang dalam masyarakat. Keperibadian marginal adalah produk proses budaya dan merupakan hasil pembebasan daripada tradisi tempatan, saya pasti Park, oleh itu, walaupun seseorang atau kumpulan marginal tidak termasuk sepenuhnya dalam pendidikan sosial, mereka mampu membentuk komuniti baru. Persaingan untuk mendapatkan sumber dan keadaan yang lebih baik yang timbul pada mulanya menimbulkan konflik interaksi sosial di kalangan individu atau kumpulan. Konflik adalah peringkat utama dalam peralihan kepada keadaan baru masyarakat.

Melalui penyelidikan empirikal ke dalam tingkah laku menyimpang, jenayah, organisasi keluarga, dan cara individu menyesuaikan diri dengan persekitaran industri bandar, Park dan lain-lain di Universiti Chicago menyumbang pengetahuan konseptual tentang sosiologi bandar, cara individu berinteraksi secara sosial. dan bekerjasama.

Park buat pertama kalinya meneroka mekanisme kawalan sosial yang berkesan hasil daripada penggunaan cara simbolik persekitaran bandar.

TEORI DIALEKTIK KONFLIK K. MARX

Teori konflik sosial dalam konflikologi banyak dipengaruhi oleh pandangan K. Marx (1818-1883). Sebagai penganut pendekatan materialis terhadap sejarah perkembangan masyarakat, Marx percaya bahawa manusia cenderung untuk memasuki pelbagai hubungan sosial.

Hubungan sosial, seperti keinginan untuk mengaturnya, adalah fenomena yang bebas daripada kesedaran individu. Masyarakat terbentuk kerana kecenderungan semula jadi ini dan merangkumi kumpulan sosial yang besar dan kecil.

Masyarakat berkembang berdasarkan undang-undang dialektik tentang perpaduan dan perjuangan yang bertentangan, dalam kes ini - kelas.

Hubungan kelas, seperti yang dinyatakan Marx, adalah hubungan asas yang wujud dalam masyarakat. Mereka dicirikan oleh pengagihan berterusan sumber material dan rohani masyarakat antara kelas.

Pengagihan tidak boleh berlaku tanpa melanggar kepentingan seseorang, oleh itu konflik mungkin berlaku dalam masyarakat dan hubungan antara kelas.

Peruntukan utama teori konflik Marx:

▪ pengagihan sumber yang lebih tidak sekata antara kelas menimbulkan percanggahan yang lebih akut dan mendalam;

▪ pengetahuan tentang minat dan matlamat yang menjadikan kewujudan optimum adalah berkaitan secara langsung dengan pengetahuan tentang pengagihan sumber yang tidak sah untuk matlamat ini;

▪ pengetahuan tentang pengagihan sumber yang tidak sah dan tidak sekata dalam masyarakat menyumbang kepada penyatuan perjuangan yang tertindas dan terbuka dengan kelas lain;

▪ konflik antara kelas akan diselesaikan secara ganas sekiranya berlaku polarisasi yang lebih besar antara kelas pemerintah dan kelas tertindas;

▪ polarisasi kelas dalam masyarakat dipengaruhi oleh struktur dalaman dan gabungan ideologi pemimpin kelas;

▪ perubahan struktur yang ketara dalam sistem masyarakat dan sistem hubungan kelas berlaku akibat daripada bentuk konflik yang ganas;

▪ Pengagihan semula sumber masyarakat yang lebih ketara antara kelas boleh dijangka daripada konflik ganas.

Marx percaya bahawa asas konflik sosial dalam masyarakat ialah hubungan ekonomi dan hubungan yang timbul dalam pengeluaran. Set hubungan pengeluaran mempengaruhi semua sistem hubungan lain dalam masyarakat: politik, undang-undang, negara, keluarga, kolektif, dll. Masyarakat berkembang secara progresif berkat hubungan sebab-akibat. Sememangnya, proses sejarah pembangunan masyarakat dan hubungan di dalamnya adalah berdasarkan satu-satunya keinginan individu dan kumpulan sosial - pengagihan adil sumber yang terhad antara kelas.

ILMU KONFLIKOLOGI DALAM SEJARAH FALSAFAH

Konflik sentiasa menduduki salah satu kedudukan utama dalam falsafah, tetapi ia tidak menerima perkembangan saintifik dalam kerangka sains ini. Orang bijak Cina bercakap tentang konfrontasi antara kuasa positif dan negatif dalam manusia dan alam semula jadi.

Heraclitus в Yunani purba percaya bahawa semua pembangunan dijana oleh perjuangan yang bertentangan dan perjuangan ini adalah perlu dan tidak dapat dielakkan. Perang sebagai konflik sosial sentiasa menjadi tumpuan ahli falsafah purba. (Herodotus, Xenophon, Thucydides, Tacid, Plato).

Plato percaya bahawa perang adalah jahat, tetapi kadang-kadang ia perlu walaupun dalam "keadaan ideal".

Ahli Epikurus yakin bahawa kaedah ketenteraan dan kekerasan suatu hari nanti akan digantikan dengan keamanan dan keharmonian dalam masyarakat. Bagi ahli falsafah, konfrontasi sosial dalam masyarakat adalah fenomena semula jadi; ia hanya perlu untuk menentukan kriteria untuk rasionalitas perlanggaran.

Cicero percaya bahawa perang boleh menjadi "adil dan saleh" atau membawa keganasan "tidak adil".

Pada Zaman Pertengahan, pemahaman tentang perang yang tidak dapat dielakkan berterusan, terdapat idea untuk menyetujui tindakan sedemikian oleh negara.

Thomas Aquinas percaya bahawa perang boleh dipanggil adil.

N. Machiavelli melihat sumber kejahatan dalam kuasa, orang yang berpengaruh, khususnya golongan bangsawan. Konflik itu, pada pendapatnya, wujud tidak dapat dipisahkan dengan masyarakat dan boleh membawa kedua-dua kemusnahan dan detik-detik positif.

T. Hobbes percaya bahawa keinginan orang ramai untuk kesaksamaan sentiasa membawa kepada peperangan dan menimbulkan persaingan.

F. Bacon mendekati sifat konflik dalam masyarakat dari segi teori dan oleh itu dapat menjelaskan banyak perkara dalam punca percanggahan. Salah satu sebab utama, pada pendapatnya, adalah kemiskinan yang sedia ada dan kejahilan politiknya dalam masyarakat.

Dalam tempoh tersebut masa baru pengetahuan tentang konflik sebagai peringkat istimewa dalam perkembangan sejarah masyarakat tertentu berlaku. Pada masa tertentu, masyarakat tidak lagi sama dan homogen, keharmonian kewujudan hilang, jadi terdapat keperluan untuk menyimpulkan kontrak sosial. Mematuhinya, orang memperoleh semula nilai yang diperlukan, kewujudan yang damai bermula.

G. Hegel percaya bahawa hanya negara boleh menyelesaikan konflik, kerana hanya ia mempunyai kuasa yang berkesan.

Kemudian, konflik itu dianggap sebagai penyelesaian situasi yang buta huruf, kerana konflik itu hanya mempunyai fungsi negatif dan menghalang perkembangan normal masyarakat. Konsep itu sendiri "konflik" muncul dalam dunia saintifik di 1970-an.

MASALAH KONFLIK DALAM SOSIOLOGI

Ahli sosiologi adalah perintis dalam pembangunan konsep dan pandangan konflikologi, yang kemudiannya memungkinkan kemunculan cabang pengetahuan yang berasingan. Pada suku kedua abad XX. penyelidikan sosiologi dalam Rusia menumpukan kepada konflik yang timbul di perusahaan dan dalam mana-mana bidang kerja. Mogok pekerja, mogok, pergerakan kesatuan sekerja dan lain-lain bentuk perjuangan pekerja untuk keadaan kerja yang lebih baik dan hak mereka, yang sangat biasa pada masa itu, memerlukan penyelidik menganalisis keseluruhan situasi dan mencari jalan untuk menyelesaikannya. Rakan sekerja asing lebih mengambil berat tentang kajian konflik sebagai fenomena universal dan definisi kepentingan fungsinya untuk masyarakat. Pada akhirnya abad ke-XNUMX G. Spencer mentakrifkan konflik sebagai perjuangan semula jadi untuk terus hidup, mengenal pasti masyarakat dengan organisma biologi yang hidup;

G. Simmel pada permulaannya abad XX. terus berhujah bahawa masyarakat tidak akan berdaya maju sekiranya tidak berubah akibat konflik.

Simmel membangunkan teori konflik yang berfungsi dan buat pertama kalinya menentukan bahawa penyertaan pihak ketiga dalam situasi konflik menyumbang kepada perkembangan pelbagai aspek dan akibat positif konflik.

Hidup dalam masyarakat, individu terlibat dalam pelbagai hubungan sosial, yang tidak selalu bergantung kepada keinginan sebenar mereka. Hubungan sosial ini menjadi asas kepada keseluruhan masyarakat dan menimbulkan masalah pengagihan barangan sosial dan material yang tidak sekata. Dalam nada ini, konflik telah dipertimbangkan K. Marxyang lebih suka ekonomi menjelaskan dan menyelesaikan konflik dalam masyarakat.

Mendekati tengah abad ke-XNUMX, teori sosiologi konflik terus dipertimbangkan dalam aspek fungsional, tetapi cara menjelaskan sifat konflik menjadi lebih pelbagai. Mewakili masyarakat sebagai struktur dan sistem pelbagai bidang, ahli sosiologi Amerika T. Parsons melihat punca konflik dalam kekacauan sistem sosial. Dengan membangunkan kebolehan menyesuaikan diri dan menyumbang kepada kestabilan hubungan dalam masyarakat, adalah mungkin untuk mengurangkan konflik. Kuat dalam pengertian saintifik dan praktikal adalah teori konflik L. Koser, R. Dahrendorf. Pada permulaan 60an abad ke-XNUMX. teori umum konflik menjadi sangat popular K. Boulding.

Hari ini, trend moden dalam sosiologi konflik amat ketara. :

▪ konflik etnik dan antarabangsa;

▪ konflik dalam keluarga;

▪ konflik buruh dan cara untuk mengatasinya;

▪ hubungan konflik dengan jenayah dan penyelewengan dalam masyarakat;

▪ analisis teori "sosiologi konflik" domestik dan asing.

MASALAH KONFLIK DALAM PSIKOLOGI

Perkembangan postulat teori konflik sebahagian besarnya mungkin disebabkan oleh sumbangan saintifik penting ahli psikologi dalam bidang ini. Pertama abad XX. Ahli psikologi asing sangat produktif dalam mengkaji konflik.

Arah psikoanalisis (Z. Freud, A. Adler, K. Horney, E. Fromm) menentukan kawasan punca konflik dalam individu:

▪ dalam keadaan tidak sedarkan diri manusia;

▪ dalam interaksi dengan alam sekitar;

▪ kemustahilan untuk merealisasikan aspirasi peribadi.

Arah sosiotropik (W. MacDougall, S. Siegele) dalam psikologi konflik, dia memberi perhatian kepada naluri sosial (ketakutan, pengesahan diri, naluri orang ramai, dll.) yang wujud dalam mana-mana masyarakat dan oleh itu menyebabkan konflik.

Memperuntukkan arah etologi, di mana teori konflik penyelidik Austria K. Lorenzo dan pengikut Belandanya N. Tinbergen. Punca utama konflik di sini adalah pencerobohan, yang boleh berlaku dalam kedua-dua individu dan dalam keseluruhan kumpulan atau orang ramai. Arah utama dalam psikologi konflik diduduki oleh teori dinamik kumpulan, yang pengasasnya adalah K. Levin.

Teori ini menerangkan fungsi kumpulan sosial kecil, undang-undang pembentukan dan perkembangan struktur mereka, hubungan individu yang membentuk mereka sesama mereka. Antara individu dan persekitaran terdapat hubungan yang tidak dapat dinafikan, pelanggaran atau herotan hubungan ini membawa kepada ketegangan dan menyebabkan konflik dalam individu.

Hubungan antara orang sentiasa penting bagi individu dan menyebabkan mereka reaksi dan emosi yang istimewa, oleh itu terdapat pilihan emosi dan antipati dalam masyarakat. Kajian mereka mengikut teori sosiometri I. Moreno berupaya mencegah dan menyelesaikan konflik interpersonal dan mengharmonikan hubungan dalam kumpulan tertentu atau dalam masyarakat keseluruhannya.

Teori penting konflik psikologi juga merupakan teori wakil sekolah Chicago (T. Shibutana), D. Mida, teori analisis transaksi E. Berna. Memandangkan pihak lawan utama "persekitaran personaliti", "personaliti-personaliti", teori-teori ini memberi perhatian khusus kepada organisasi rasional sebarang interaksi dan hubungan bebas konflik.

Antara teori domestik psikologi konflik, pendekatan yang paling berharga ialah L. Petrovskaya tentang metodologi umum konflik, kajian konflik sosialisasi A. Royak, T. Dragunova, pendekatan kepada konflik intrapersonal A. Leontiev, V. Myasishchev, A. Spivakovskaya dan lain-lain

Trend moden dalam perkembangan konflik dalam psikologi: teori sistem organisasi; proses rundingan (R. Fisher, D. Rubin) ; arah permainan dalam pencegahan konflik.

PSIKOLOGI TINGKAH LAKU KONFLIK

Tingkah laku manusia kadangkala boleh menjadi punca konflik dalam sistem perhubungan interpersonal. Tingkah laku konflik boleh menjadi sedar dan tidak sedar. Dalam kes pertama, individu itu sengaja mencipta situasi konflik dan dengan tindakannya menyokong perkembangan konflik.

Tingkah laku ini disebabkan oleh banyak sebab. : keinginan individu untuk menegaskan dirinya dengan cara ini; situasi konflik mendedahkan kedudukan sebenar rakan komunikasi, oleh itu percanggahan dicipta untuk menjelaskan motif tindakan pihak lain; konflik mendedahkan kualiti individu seseorang, memproyeksikan sikap sosial dan sistem nilainya; sengaja menimbulkan perselisihan demi mewujudkan sistem perhubungan yang baru.

Tingkah laku konflik sedar boleh digunakan oleh pemimpin dan pengajar latihan dalam bidang profesional mereka. Simulasi situasi konflik dalam latihan dan permainan perniagaan melancarkan mekanisme untuk pembinaan pasukan, penjanaan penyelesaian bukan standard dan mencari strategi untuk menyelesaikan konflik. Model konflik ialah teknik yang berkesan dalam pencegahan dan pencegahan situasi konflik dalam kehidupan sebenar dan interaksi.

Tingkah laku konflik tidak sedar adalah contoh yang lebih kerap dalam sistem perhubungan interpersonal.

Tingkah laku konflik dalam kes ini ditentukan:

▪ ketidakcekapan individu;

▪ kekurangan amalan dan pengalaman dalam komunikasi yang membina dan bebas konflik;

▪ ciri-ciri individu jiwa dan perwatakan seseorang;

▪ sikap sosial dan moral yang belum berkembang bagi subjek hubungan interpersonal;

▪ sistem norma yang tidak teratur atau tidak teratur, peraturan yang mengawal kelakuan dan menentukan bentuk yang boleh diterima;

▪ budaya komunikasi yang rendah dalam komuniti sosial dan wakilnya khususnya;

▪ ketidakseimbangan hubungan peranan: percanggahan antara peranan yang diduduki dan peranan yang diharapkan oleh orang lain;

▪ tidak terkawal dengan keperluan;

▪ tindak balas individu terhadap kekecewaan, keadaan fizikal, kemurungan;

▪ masalah di kawasan yang penting secara peribadi boleh membawa kepada pencerobohan dan tingkah laku konflik di kawasan lain.

Terdapat banyak sebab untuk tingkah laku konflik, kerana ia kebanyakannya bersifat subjektif. Komponen objektif boleh diperbetulkan, contohnya, dengan mengajar kemahiran kritikan rasional, berhujah kedudukan seseorang, komunikasi bukan lisan. Tahap kecekapan adalah penting terutamanya dalam bidang pengurusan. Pengurusan yang tidak cekap dan, akibatnya, tingkah laku konflik membawa kepada akibat negatif yang serius di mana-mana peringkat.

SEMPADAN KONFLIK

Sebarang konflik mempunyai sempadan tertentu. Contohnya, sempadan dalam ruang, dalam masa, dalaman atau luaran.

Sempadan ruang konflik - ini adalah wilayah di mana konflik berlaku (laut, darat, udara, dll.). Wilayah itu boleh menjadi fizikal (atau geografi) dan sosial.

Ruang sosial terbahagi kepada tiga jenis:

1) ekonomi (contohnya, perjuangan kewangan);

2) sosial (contohnya, persekitaran terdekat atau sekumpulan orang);

3) simbolik (pelbagai sifat kuasa dan prestij: bendera, potret, monumen, pujian, jalan, dll.).

Takrifan sempadan fizikal adalah yang paling penting dalam hal hubungan antarabangsa dan percanggahan.

Sempadan sementara konflik ialah tempoh konflik. Terdapat konflik jangka pendek, berkala atau jangka panjang.

Konflik bermula dengan manifestasi luaran tindakan seseorang oleh seorang peserta, dengan syarat peserta yang diarahkan tindakan ini sedar bahawa tindakan itu memusuhi dirinya sendiri dan mula menentangnya. Kebetulan ketiga-tiga keadaan ini menentukan permulaan konflik. Jika seseorang individu itu hanya sedar tentang keburukan tindakan tingkah laku yang ditujukan kepadanya, tetapi tidak menentangnya dengan tindakannya, maka konflik itu tidak boleh dianggap bermula. Tindakan pihak lawan pada permulaan konflik mestilah objektif dan dinyatakan secara fizikal, dan bukan secara mental. Lawan jawatan belum lagi menjadi konflik. Perancangan mental situasi konflik masa depan ditakrifkan oleh beberapa ahli teori konflik sebagai peringkat terpendam konflik.

Konflik boleh dipertimbangkan dalam pelbagai situasi: konflik telah berakhir; keluar dari konflik salah satu pihak (contohnya, semasa perang); campur tangan dalam konflik pihak ketiga (pengantara, hakim); penamatan semua pihak yang bertentangan.

Satu lagi aspek penentuan sempadan konflik ialah bilangan peserta (organisasi atau kumpulan) atau unsur-unsur sistem konflik. Jika konflik luaran dapat diselesaikan dan keadaan pulih dengan sendirinya, maka konflik dalaman mesti diselesaikan. Penentuan sempadan dalaman konflik dikaitkan dengan pengenalan semua pihak yang berkonflik.

Unsur-unsur sistem boleh menjadi:

1) pihak yang bertentangan secara langsung;

2) penganjur konflik, tidak mengambil bahagian dalam peningkatan konflik;

3) penghasut;

4) penasihat;

5) penyokong konflik.

Setelah menentukan semua elemen sistem situasi konflik, adalah mungkin untuk mempengaruhi proses yang sedang berjalan.

STRATEGI TINGKAH LAKU DALAM SITUASI KONFLIK

Setiap pihak dalam konflik memilih satu bentuk tingkah laku yang dipatuhi oleh pihak sepanjang keseluruhan interaksi konflik. Pilihan strategi ditentukan oleh ciri-ciri individu dan sikap sosial peserta dalam konflik. Strategi yang dipilih tidak diubah menjadi yang lain walaupun di bawah pengaruh strategi yang diduduki oleh pihak lawan.

Strategi tingkah laku dalam situasi konflik - ini adalah hala tuju dan ciri-ciri tindakan pihak yang berkonflik, dikekalkan sehingga tamat konflik.

Lima strategi utama tingkah laku ditakrifkan:

1) kerjasama;

2) kompromi;

3) mengelak;

4) lekapan;

5) persaingan.

Sebagai tambahan kepada keutamaan individu terhadap subjek konflik dan prinsip moralnya, pilihan strategi juga dipengaruhi oleh faktor objektif. : tahap kerosakan dan jumlah kerugian dalam interaksi konflik; penilaian objektif kerosakan kepada pihak lawan; kuantiti dan kualiti sumber yang boleh digunakan untuk mencapai matlamat mereka dan memenuhi minat; status pihak lawan; kedudukan lawan berhubung dengan pihak lain dalam interaksi konflik (strategi pilihan tingkah laku lawan); penilaian akibat konflik dalam strategi tindakan tertentu; ciri temporal dan spatial konflik; prinsip penyelesaian masalah, kepentingan satu atau lain hasil percanggahan untuk subjek konflik.

Kerjasama adalah strategi tingkah laku yang paling berkesan. Kedudukan pihak-pihak disamakan dengan kedudukan sekutu dan rakan kongsi, oleh itu penyelesaian konflik yang membina adalah mungkin. Pilihan kerjasama ditentukan oleh kepentingan tinggi masalah yang diselesaikan untuk semua pihak yang berkonflik, serta saling bergantungan mereka.

Kompromi adalah lebih baik apabila subjek konflik mempunyai status dan keupayaan sumber yang sama atau terdapat bahaya kehilangan mereka dengan sebarang pilihan tindakan lain. Kompromi ialah strategi yang paling biasa dalam kehidupan sebenar, kerana ia membolehkan anda menyelesaikan konflik dengan cepat.

Sekiranya tiada keinginan untuk tindakan aktif untuk mencapai matlamat atau masa untuk mencapainya, strategi mengelak dipilih. Jika pengelakan digunakan pada peringkat awal perkembangan percanggahan, konflik akan pudar dan mengekalkan kuasa dan sumber subjek konflik tidak dibelanjakan.

lekapan - ini adalah strategi tindakan paksa, kerana kehilangan kekuatan, pemahaman tentang kemustahilan hasil alternatif, atau sebab subjektif lain.

Persaingan dinilai oleh pengamal dalam dua cara, kerana kadangkala ia membawa akibat positif serta-merta, tetapi juga boleh menyebabkan kerosakan yang ketara kepada salah satu pihak dalam konflik.

JENIS-JENIS TEKANAN DALAM KONFLIK

Keadaan tekanan mungkin timbul akibat situasi konflik, dan mungkin menjadi punca atau sebab permulaan konflik.

Tekanan dicirikan oleh parameter psikofisiologi dan menunjukkan dirinya secara individu. Setiap orang mempunyai ambang toleransi tekanan mereka sendiri.

Berdasarkan sifat tekanan, jenis tekanan berikut dibezakan:.

1. Fisiologikal.

2. Psikologi.

3. Emosi dan psikologi.

4. Maklumat-psikologi.

Klasifikasi tekanan mengikut bidang manifestasi boleh kelihatan seperti ini:

1) autogenous;

2) profesional;

3) teknogenik.

Tekanan psikologi dikaitkan dengan ciri-ciri individu seseorang, reaksinya terhadap situasi tertentu. Kerja mekanisme perlindungan jiwa, kestabilan emosi-kehendak individu, keupayaan untuk melegakan tekanan - ciri-ciri yang mempengaruhi tahap ketahanan seseorang terhadap tekanan psikologi. Tekanan ini termasuk fenomena kumpulan atau jiwa jisim: ketakutan, panik, kekecewaan, kemarahan, pencerobohan dan semua masalah yang timbul dengan manifestasi mereka.

Tekanan psikologi ditunjukkan oleh kebimbangan, kemurungan, peningkatan kerengsaan, kebimbangan, peningkatan ketakutan.

Tekanan fisiologi berlaku sebagai komplikasi atau akibat tekanan psikologi, tetapi dalam sesetengah orang ia mungkin mendahului jenis tekanan lain.

Tekanan fisiologi - reaksi atipikal sifat fizikal (fisiologi) seseorang terhadap situasi konflik. Reaksi ini ditunjukkan oleh perubahan dalam keadaan fizikal seseorang: insomnia, keletihan kronik, pemburukan penyakit kronik, pening, kehilangan selera makan dan tindak balas badan yang lain.

Tekanan emosi - reaksi emosi yang tidak stabil terhadap konflik, ketidakupayaan untuk mengatasi tekanan emosi yang meningkat semasa interaksi konflik. Dalam kes ini, individu menghabiskan sumber emosi yang besar dari jiwanya, jadi tekanan berlaku.

Maklumat dan tekanan psikologi berlaku kerana lebihan maklumat. Dalam sebarang interaksi interpersonal, otak manusia menerima sejumlah besar maklumat yang mesti diproses. Jumlah kerja yang berlebihan, banyak kenalan meningkatkan jumlah maklumat, menyebabkan kerja yang berlebihan.

Dalam konflik, sikap subjektif seseorang terhadap percanggahan adalah penting, kerana ia boleh menyumbang kepada tekanan.

Tetapi keadaan objektif tidak kurang penting - persekitaran teknogenik, profesional di mana seseorang berada. Dalam situasi konflik, ia juga menjejaskan jiwa dan badan manusia, meningkatkan kecenderungan kepada tekanan.

PENCEGAHAN KONFLIK

Pencegahan konflik - ini adalah sistem pelbagai kaedah, kaedah pengaruh dan pengetahuan yang menyumbang kepada pencegahan konflik terbuka pada peringkat pembuatan percanggahan. Teknologi pencegahan konflik boleh digunakan oleh kedua-dua peserta dalam konflik yang muncul, dan oleh pihak ketiga - pakar yang dijemput, pengantara, atau orang yang bebas dan objektif dalam percanggahan yang semakin meningkat.

Asas untuk pencegahan konflik terletak pada mengubah tindakan mana-mana peserta dalam situasi konflik. Cara yang lebih kompleks dan, seperti yang ditunjukkan oleh amalan, cara pencegahan yang kurang berkesan adalah dengan mempengaruhi dan mengubah pandangan dan tindakan pihak lawan. Lebih mudah untuk mengelakkan konflik dengan mengubah tingkah laku anda.

Teknik untuk membantu membina tingkah laku mencegah konflik:

▪ peringkat terpendam konflik tidak berlangsung seminit dan mengambil tempoh masa yang ketara, di mana anda boleh melihat permulaan interaksi prakonflik dan mengubah tingkah laku anda (contohnya, mengakui sebahagiannya bahawa lawan bicara adalah betul, menukar topik perbualan, berdiam diri dan kembali ke perbualan kemudian);

▪ pada peringkat konflik berlaku, ketahui setepat mungkin motif dan kepentingan lawan anda dan nyatakan anda, supaya punca konflik tidak menjadi salah faham biasa antara satu sama lain;

▪ sentiasa ingat bahawa mencegah konflik adalah lebih mudah pada peringkat awal dan sangat sukar pada peringkat konflik terbuka;

▪ menunjukkan kesabaran dengan pendapat yang bertentangan akan memberi anda rasa hormat daripada lawan anda dan menetapkan dia untuk interaksi yang kurang konflik;

▪ tunjukkan pemahaman anda tentang pandangan lawan anda apabila dia bercakap;

▪ berfikir terlebih dahulu tentang interaksi konflik yang akan datang: meramalkan kemungkinan perkembangan percanggahan akan membantu anda meminimumkan emosi negatif dan bertindak secara rasional;

▪ jika anda hilang kawalan terhadap keadaan, kurangkan perbualan menjadi jenaka, kerana meneruskan perbualan masih tidak produktif, lebih baik meneruskannya pada masa lain.

Jika anda cuba mengubah tingkah laku dan pandangan pihak lawan dan dengan itu mengelakkan konflik, ingat peraturan berikut :

▪ pendapat dan tindakan mana-mana orang tidak boleh diubah dengan cepat;

▪ setiap orang adalah unik, tingkah lakunya ditentukan oleh keperibadiannya;

▪ jangan menambah kawasan percanggahan dengan pihak lawan;

▪ apabila mengkritik kedudukan lawan anda, jangan campurkan analisis dan sikap anda dengan kualiti peribadinya;

▪ menjadi contoh untuk lawan anda mengubah tingkah laku dan menyerah dalam beberapa posisi, ini adalah teknik paling berkesan untuk mengubah tindakan lawan anda.

CARA-CARA MENGATASI STRESS AKIBAT KONFLIK

Terdapat pelbagai cara untuk menghilangkan tekanan, teknologi bekerja untuk mengatasinya kini sudah mantap dan boleh menawarkan pelbagai pilihan, dengan mengambil kira ciri-ciri individu seseorang.

Dalam meningkatkan ambang rintangan tekanan seseorang, parameter berikut dibezakan:.

1. Kekalkan gaya hidup sihat.

2. Pemulihan kesihatan selepas bersenam.

3. Pencegahan tekanan.

Memberi perhatian kepada kesihatan seseorang, seseorang menyediakan jiwa dan badannya dengan sumber tambahan yang diperlukan untuk berfungsi sepenuhnya dalam masyarakat.

Memperuntukkan masa yang diperlukan untuk tidur, berjalan di udara segar, mengatur diet seimbang, dan mengubah aktiviti fizikal adalah syarat penting untuk mengekalkan gaya hidup sihat. Gaya hidup sihat membolehkan seseorang menghadapi kerja harian dengan lebih mudah dan bertindak balas secara rasional terhadap percanggahan dan konflik yang muncul. Potensi kesihatannya membantunya untuk aktif dalam semua bidang kehidupan dan tidak menyedari atau bertindak keterlaluan terhadap sebarang halangan.

Memulihkan kesihatan selepas bersenam juga merupakan syarat penting untuk mengatasi tekanan. Adalah penting untuk menambah sumber yang dibelanjakan setiap kali, kerana pengumpulan keletihan membawa kepada kerengsaan, kemerosotan kesihatan dan memburukkan lagi keadaan tekanan. Kaedah pemulihan terbaik melibatkan perubahan sementara dalam persekitaran sosial seseorang. Contohnya, pergi ke teater, muzium, gim, berjalan di tepi kolam atau di taman. Sebarang kesan terang dan luar biasa pada masa ini akan mempelbagaikan rutin dan mengalih perhatian daripada konflik. Menambah semula sumber yang dibelanjakan boleh menjadi perubahan jangka pendek daripada irama kehidupan yang aktif kepada yang lebih pasif - berehat di rumah, meningkatkan masa tidur. Sekiranya tidak mungkin untuk segera memulihkan fungsi badan dan jiwa yang optimum, disyorkan untuk mengatur percutian anda dengan betul, di mana anda juga boleh memulihkan kesihatan anda.

Pencegahan tekanan adalah salah satu bidang yang paling berkesan dan relevan sekarang untuk mengatasi tekanan konflik. Terdapat banyak cara untuk mencegah, daripada perancangan rutin harian yang sangat baik kepada yoga.

Keadaan utama dalam pencegahan tekanan adalah keinginan seseorang untuk memperluaskan sempadan pandangan dunianya. Had masa boleh dikembangkan dengan menganalisis tindakan masa lalu dan meramalkan tindakan masa depan. Kemunculan sebarang konflik boleh diramalkan, oleh itu, ia boleh dicegah. Peningkatan dalam sempadan spatial membolehkan seseorang menjadi celik maklumat, keluasan pengetahuan memungkinkan untuk melihat pilihan alternatif untuk menyelesaikan konflik.

KONSEP "PENGURUSAN KONFLIK"

Pengurusan konflik - ini adalah aktiviti subjek konflik, yang dijalankan olehnya sepanjang semua peringkat interaksi konflik dan melibatkan kawalan sedar tentang apa yang berlaku.

Pengurusan konflik melibatkan pelaksanaan aktiviti berikut oleh subjek konflik atau orang bebas:

▪ pengesanan gejala situasi konflik;

▪ diagnostik perhubungan yang berterusan dan kemungkinan percanggahan dalam bidang ini;

▪ meramalkan kemungkinan konflik pada masa hadapan dan cara perkembangannya;

▪ pencegahan konflik;

▪ pencegahan perlanggaran;

▪ melemahkan ketegangan emosi dan keamatan situasi konflik pada peringkat perkembangan dan peningkatan percanggahan;

▪ penyelesaian konflik menggunakan kaedah dan teknik yang diperlukan untuk situasi konflik tertentu.

Tahap kecekapan individu mempengaruhi keupayaannya untuk menguruskan konflik.

Kecekapan boleh terletak pada latihan profesional yang berkaitan dan pengalaman hidup individu yang kaya. Konflik boleh berlaku di mana-mana kawasan dan mempunyai sifat percanggahan yang berbeza. Pengurusan hanya boleh dijalankan sekiranya individu tersebut mengetahui bidang ini. Ia juga perlu untuk mempunyai semua maklumat tentang situasi konflik yang berlaku atau kemungkinan konflik, pengetahuan harus bermakna dan mendalam, kerana hanya pengetahuan yang membolehkan anda mempengaruhi situasi dan menguruskannya. Kekurangan kecekapan dalam isu konflik membawa kepada akibat negatif baik dalam perkembangan konflik itu sendiri dan dalam persekitaran sosial.

Pengurusan konflik yang telah berlaku adalah dengan menyediakan pihak yang berkonflik peluang untuk mendedahkan dan melindungi kepentingan mereka, secara terbuka menunjukkan kedudukan mereka. Kemungkinan ini harus disediakan dalam kerangka organisasi cara ekspresi bukan konflik. Kekurangan peluang untuk pihak lawan mengembangkan situasi bermasalah membawa kepada ketegangan yang lebih besar, yang harus dibuang apabila menguruskan konflik. Dengan mengurus, individu menyediakan interaksi melalui cara yang membina: kerjasama, mengelakkan konfrontasi, kompromi bersama.

Amalan pengurusan konflik menunjukkan bahawa perubahan radikal dalam struktur dan dinamik situasi konflik menyebabkan sikap negatif dalam kalangan subjek konflik, oleh itu, seseorang harus mengelak daripada membuat perubahan drastik dan peraturan tingkah laku. Ia hanya disyorkan untuk mengarahkan konflik tanpa mengganggu perjalanan semula jadi perkembangannya.

Menindas, mengatasi, menghapuskan dan memadamkan konflik - kaedah pengaruh yang digunakan dalam pengurusan konflik.

BENTUK-BENTUK MENAMATKAN KONFLIK

Tamat konflik - ini adalah aktiviti subjek konflik, berdasarkan keinginan untuk menyelesaikan konflik dan masalah yang membawa kepadanya.

Bentuk asas untuk menamatkan konflik : kebenaran; pengecilan; penyelesaian; penghapusan; berakhir dengan meningkat kepada konflik yang lain.

Dua bentuk penamatan pertama dilakukan oleh kuasa subjek konflik.

Разрешение memerlukan penyertaan bersama pihak lawan untuk menukar kedudukan awal mereka. Ini boleh berlaku melalui konsesi bersama atau kompromi bersama pihak yang bertelagah, atau melalui penubuhan kerjasama.

pengecilan - Ini adalah penyelesaian sementara dan sebahagian daripada konflik. Percanggahan yang menyebabkan perlanggaran tidak diselesaikan, ketegangan mungkin kekal di antara pihak lawan.

Ia membawa kepada bentuk penyiapan yang serupa: mengubah keutamaan motif yang mendorong lawan; kehilangan kepentingan objek situasi konflik; ketidakcukupan kuasa untuk meneruskan konflik atau kehabisan sumber.

Penyelesaian dan penghapusan konflik adalah bentuk penyelesaian yang berlaku dengan penyertaan pihak bebas.

Penyelesaian boleh berlaku tanpa persetujuan pihak yang bercanggah.

Hasil daripada rundingan yang berterusan, pihak ketiga mengurangkan konflik kepada penyelesaian kompromi, mendapatkan konsesi daripada subjek utama konflik.

Penghapusan konflik adalah berdasarkan perubahan radikal dalam unsur-unsur struktur konflik. Ini adalah bentuk penyelesaian konflik yang agak sukar, tetapi dalam beberapa konflik ia adalah satu-satunya yang mungkin.

Kaedah penyelesaian selepas penyingkiran:

▪ pencegahan sementara jangka panjang interaksi antara pihak yang berkonflik;

▪ memastikan pengecualian sepenuhnya interaksi antara pihak lawan;

▪ pembubaran objek konflik;

▪ kepuasan terhadap kepentingan semua subjek interaksi konflik.

Kadangkala, semasa interaksi konflik, objek konflik baharu muncul. Jika kepentingannya untuk lawan lebih besar daripada objek sebelumnya, maka interaksi mereka berkembang menjadi konflik lain. Bentuk penamatan konflik ini adalah mungkin dengan tindakan bersama bebas pihak yang berkonflik, dan dengan penyertaan pihak ketiga dalam menyelesaikan konflik.

Dengan sebarang bentuk konflik berakhir, adalah penting untuk memahami apabila konflik itu boleh dianggap selesai.

Kriteria utama untuk menamatkan konflik :

1) kepuasan pihak yang bercanggah dengan keputusan penyelesaian;

2) pemberhentian pembangkang;

3) pencapaian matlamat salah satu pihak;

4) pembahagian objek konflik antara pihak lawan;

5) penghapusan salah seorang peserta dalam konflik;

6) perubahan kedudukan salah satu pihak yang berkonflik.

CARA-CARA MENYELESAIKAN KONFLIK

Terdapat dua cara utama untuk menyelesaikan konflik:

1) penindasan secara paksa;

2) rundingan.

Penindasan paksa (kedua-dua moral dan fizikal) berlaku, sebagai peraturan, selepas peserta yang bercanggah menggunakan strategi persaingan. Subjek konflik yang lebih kuat menegaskan kedudukannya, memaksa pihak lawan untuk tunduk kepadanya dan menerima tuntutan pihak yang kuat. Dalam kes ini, matlamat hanya satu pihak tercapai sepenuhnya. Pihak yang satu lagi memenuhi semua keperluan pihak yang menang atau dengan meminta maaf mengakui kesilapannya.

Rundingan adalah cara yang bertentangan untuk menyelesaikan konflik.

Rundingan - satu proses di mana kedudukan yang boleh diterima oleh pihak-pihak dibangunkan. Di sini, semua pihak yang berkonflik bertujuan untuk mencapai kepentingan bersama dan menyelesaikan masalah yang menyebabkan konflik. Untuk menggunakan teknik perundingan, adalah perlu untuk memindahkan perjalanan hubungan antara lawan daripada emosi kepada rasional. Adalah penting untuk mempunyai pemahaman yang jelas tentang proses yang sedang berjalan untuk mencari kompromi atau mewujudkan kerjasama. Terdapat teknik khas untuk menormalkan hubungan pihak yang berkonflik. Salah satunya ialah teknik "PRISN", yang dicadangkan oleh ahli psikologi C. Osgood.

"PRISN" - inisiatif yang konsisten dan timbal balik dalam pengurangan tekanan. Teknik ini berfungsi sebagai alat yang berkesan dalam mengurangkan ketegangan di kalangan subjek konflik dalam sebarang jenis konflik (interpersonal, antara kumpulan, antara negeri).

Peraturan kaedah PRISN :

▪ tunjukkan kepada peserta konflik beberapa langkah yang bertujuan untuk perdamaian, menerangkan kandungan dan keperluan fungsi mereka;

▪ mengisytiharkan secara terbuka bahawa salah seorang pihak lawan sedang berusaha dalam segala cara yang mungkin untuk menghentikan konflik terbuka;

▪ memenuhi semua janji yang dibuat secara terbuka;

▪ dalam setiap cara yang mungkin menggalakkan pihak lawan untuk menentukan konsesi yang sanggup dibuat sebagai pertukaran untuk konsesi dari pihak lain;

▪ peringkat konsesi mengambil masa yang agak lama, ia tidak seharusnya dipercepatkan;

▪ Walaupun mengharapkan konsesi daripada lawan anda, adalah penting untuk melindungi timbal balik hubungan itu.

Satu lagi teknik yang berkesan dalam perjalanan ke proses rundingan boleh menjadi teknik perbualan terbuka.

Beberapa perkara kaedah ini:

1) membuat cadangan untuk menamatkan konflik;

2) menganalisis tingkah laku mereka dalam konflik, mencari kesilapan atau kekurangan di dalamnya dan mengenali mereka seperti itu untuk pihak lawan;

3) menerangkan kepada pihak lawan kandungan konsesi yang anda harapkan daripadanya;

4) tunjukkan dan jelaskan konsesi anda;

5) pastikan perbualan tenang, kawal emosi anda;

6) merekodkan hasil membina yang telah dicapai bersama.

KESAN POSITIF KONFLIK

Terima kasih kepada banyak kajian dalam bidang konflik, sejumlah besar akibat atau fungsi positif konflik yang berterusan telah dikenalpasti. Akibat positif dikenal pasti pada peringkat peribadi, di mana peserta dalam konflik dipertimbangkan, dan pada peringkat sosial, di mana persekitaran konflik dipertimbangkan.

Akibat positif untuk kategori pertama (pada peringkat peribadi):

1) konflik bertujuan untuk mewujudkan struktur dalam kumpulan sosial, ia menyumbang kepada perhimpunan orang yang berfikiran sama atau kumpulan secara keseluruhan;

2) konflik merangsang perkembangan personaliti dan keperibadian, memberikan pengetahuan baru yang berguna pada masa hadapan untuk mengelakkan situasi konflik;

3) konflik menghapuskan sindrom "penyerahan", memprovokasi individu untuk melakukan aktiviti;

4) konflik melaksanakan fungsi maklumat (dalam situasi konflik, peserta mendedahkan banyak sifat dan ciri peribadi, supaya mereka mengenali satu sama lain dengan lebih baik);

5) konflik boleh meningkatkan hubungan interpersonal, memberi kesan positif kepada kualiti aktiviti, tingkah laku pihak yang terlibat;

6) pertembungan pandangan dan pendapat membawa kepada pengembangan strategi tingkah laku, sempadan pandangan dunia peserta dalam konflik.

Akibat positif dan fungsi konflik di peringkat sosial:

▪ kuasa konflik telah mewujudkan hubungan, kumpulan, sistem untuk berubah ke arah penambahbaikan;

▪ fungsi inovatif konflik juga bertujuan untuk membangunkan interaksi sedia ada;

▪ konflik, sebagai penunjuk, mendedahkan kelebihan dan kekurangan dalam sistem, mencari sambungan yang paling lemah dan mendedahkan kekuatan hubungan - fungsi diagnostik;

▪ penyelesaian konflik melegakan ketegangan mental dan emosi peserta dan keseluruhan persekitaran secara keseluruhan, bertindak sebagai sejenis pelepasan untuk jiwa dan badan semua subjek konflik;

▪ konflik meneroka pendapat umum dalam persekitaran, mendedahkan mood dan sikap kolektif, menyumbang kepada aktualisasi nilai demokrasi dan kemanusiaan - fungsi moral konflik;

▪ konflik mewujudkan hubungan yang lebih harmoni di kalangan peserta dan mengoptimumkan keadaan luaran di mana peserta mendapati diri mereka;

▪ fungsi perpaduan konflik, mewujudkan persekitaran yang lebih mesra;

▪ konflik digunakan sebagai cara untuk merangsang aktiviti peserta yang lebih produktif;

▪ memodelkan situasi konflik dalam perniagaan atau permainan main peranan melaksanakan fungsi kognitif;

▪ konflik boleh dianggap sebagai pencegahan situasi konflik pada masa hadapan, nilai persetujuan dan tingkah laku bebas konflik meningkat

TEKNIK PERUNDINGAN UNTUK PENYELESAIAN KONFLIK

Rundingan - satu cara untuk menyelesaikan konflik, mungkin apabila pihak yang berkonflik menyedari kesia-siaan konflik dan berusaha untuk penyelesaian. Rundingan adalah berdasarkan penerimaan keputusan bersama oleh pihak yang bercanggah, tidak kira berapa banyak mereka bersetuju dengan mereka. Pihak-pihak memilih penyelesaian yang ditentukan sebagai yang terbaik dalam situasi tertentu ini.

Jenis rundingan mengenai matlamat yang dicapai oleh subjek konflik:

1) lanjutan kontrak sedia ada;

2) normalisasi hubungan;

3) pengagihan semula sumber atau objek konflik yang memihak kepada salah satu pihak;

4) penciptaan perjanjian dan pengaturan baharu;

5) mencapai kesan sekunder yang mengalihkan perhatian daripada objek utama konflik.

Semua teknik rundingan melaksanakan fungsi berikut: maklumat; penerangan; penyelarasan; mengikat / menyatukan; demonstrasi/propaganda; mengganggu; mengawal.

Penyelesaian, yang boleh dirundingkan:

1) kerjasama melalui "penyelesaian baru";

2) penyelesaian kompromi;

3) kompromi salah satu pihak (keputusan tidak simetri).

Dalam amalan, penyelesaian kompromi berlaku lebih kerap, di mana semua pihak yang bercanggah bersetuju untuk membuat konsesi. Terdapat pembahagian kepentingan pihak lawan kepada isu dan hala tuju yang lebih penting untuk mereka.

Pada mereka, pihak yang berkonflik berusaha untuk mendapatkan kelebihan yang boleh diberikan oleh pihak lawan. Sebaliknya, pihak yang berkonflik akur dalam perkara yang penting kepada lawannya. Rundingan mengekalkan keseimbangan konsesi yang diperlukan, atau "prinsip Pareto", yang memastikan tidak dapat dipertikaikan tahap kepentingan tertentu subjek konflik.

V. Pareto mencadangkan prinsip ini dalam 1904, kini ia tidak kehilangan kaitannya.

Jika konsesi satu pihak mengatasi kompromi pihak lain yang bercanggah, penyelesaian asimetri berlaku. Tahap ketidaksamaannya boleh berbeza: daripada kemenangan sepenuhnya salah satu pihak kepada kerugian yang tidak ketara dari pihak lain.

Kerja yang paling sukar dan memerlukan kedua-dua kreatif dan profesional ialah mencari penyelesaian baharu dalam proses rundingan. Penyelesaian ini dicadangkan dan dibenarkan oleh Amerika R. Fischer dan W. Yurii pada permulaannya 1980-an. Ia terletak pada keupayaan untuk mempertimbangkan objek konflik dalam konteks yang lebih luas, membentuk sistem nilai baru dan menawarkan pandangan yang tidak standard tentang situasi konflik. Teknik perundingan yang paling biasa ialah menunggu, pergi, secara beransur-ansur meningkatkan kerumitan, membahagikan masalah kepada sektor yang berasingan, aksen palsu, menyatakan persetujuan, berdiam diri, dsb.

STRUKTUR PROSES PERUNDINGAN UNTUK PENYELESAIAN KONFLIK

Proses rundingan - fenomena yang agak panjang dari segi parameter masa, kerana ia mengandungi peringkat tertentu, hanya pencapaian yang konsisten yang membawa kepada penyelesaian konflik.

Struktur proses rundingan

1. Persediaan untuk rundingan.

2. Berunding.

3. Analisis hasil rundingan.

4. Pelaksanaan perjanjian yang dicapai.

Peringkat pertama bermula dengan pernyataan salah satu pihak yang berkonflik atau pihak ketiga tentang keinginan dan persediaan untuk rundingan. Ruang untuk rundingan diatur, bilangan peserta yang optimum dan masa rundingan ditentukan. Pemilihan rombongan jemputan hendaklah dijalankan mengikut prinsip memerhati kerja berpasukan peserta. Pada peringkat persediaan, kepentingan pihak yang berkonflik dianalisis, hierarki mereka dibina, dan objek sebenar konflik didedahkan.

Penyelesaian yang mungkin untuk percanggahan dibangunkan terlebih dahulu. Kebolehubahan yang tinggi dan hasil alternatif adalah dialu-alukan. Setiap keputusan mempertimbangkan sumber yang diperlukan, menentukan tahap kos dan faedah bagi setiap pihak yang bercanggah.

Sebarang cadangan mesti mempunyai motivasi yang kuat, dibentuk dengan baik dalam bentuk yang boleh difahami oleh semua subjek rundingan. Kekaburan dan kerumitan perkataan cadangan dikecualikan. Keputusan itu melibatkan hujah objektif, yang, jika perlu, dijelaskan kepada peserta dalam rundingan.

Rundingan - peringkat perbincangan terbuka tentang konflik. Sebarang perkara yang tidak jelas harus dijelaskan pada peringkat rundingan ini. Setiap pihak mesti mempunyai pemahaman yang jelas tentang kepentingan pihak lain, memahami dengan jelas kedudukan setiap subjek konflik. Konsesi yang boleh dibuat oleh setiap pihak, serta kepentingan yang asas kepada mereka, dibincangkan.

Kelulusan akhir keputusan yang akan dibuat berlaku dalam dua peringkat:

1) penyelarasan konsep umum dan peruntukan keputusan;

2) penjelasan dan persetujuan mengenai butiran keputusan.

Peringkat analisis keputusan rundingan membantu pihak-pihak memahami kedudukan yang telah mereka capai. Terdapat penilaian subjektif: lebih tinggi ia, lebih berjaya rundingan boleh dipertimbangkan. Tahap penyelesaian percanggahan utama dianalisis. Sebagai peraturan, pada peringkat ini dokumen disediakan yang mengandungi perjanjian pihak-pihak dan hasil rundingan lain.

Peringkat terakhir rundingan berfungsi sebagai penunjuk objektif kejayaan rundingan. Para pihak memenuhi kewajipan mereka dan bertindak dalam kerangka perjanjian yang dimeterai.

PENYERTAAN PENGANTARA DALAM PENYELESAIAN KONFLIK

Pengantara - pihak ketiga (bebas) memberikan bantuan langsung dalam menyelesaikan konflik. Buat pertama kalinya, pengantaraan menerima pengiktirafannya dalam Amerika Syarikat в 1960-an. Penyatuan aktiviti sedemikian dalam institusi penyelesaian pertikaian berlaku di 1983 Terdapat pengantara rasmi dan tidak rasmi. Dalam kes pertama, pengantara mempunyai status yang sesuai; kedudukan sosial dan normatifnya menyumbang kepada penyelesaian konflik. Pengantara tidak rasmi dikurniakan kuasa yang diperlukan oleh pihak yang berkonflik itu sendiri, yang mengiktiraf kuasa dan objektivitinya yang tidak dapat dinafikan.

Pengantara boleh: organisasi dari mana-mana peringkat dan status (antarabangsa, kerajaan, awam); negeri; institusi negara (termasuk mahkamah); agensi penguatkuasaan undang-undang dan wakil mereka; pemimpin pelbagai peringkat dan organisasi; wakil pertubuhan agama; pakar dalam psikologi, kerja sosial, pedagogi; orang yang mempunyai penghormatan dan kuasa awam di kalangan peserta konflik; pengantara profesional.

Pengantara, bergantung pada jenis konflik, boleh bertindak dalam peranan yang berbeza: pengantara, pemerhati, penimbang tara, pembantu, penimbang tara.

Faktor positif penyertaan pengantara dalam penyelesaian konflik:

1. Memastikan orientasi semua pihak yang berkonflik kepada aktiviti bersama yang membina dalam penyelesaian.

2. Terima kasih kepada pengalaman pengantara, penyelesaian konflik dicapai dengan cara yang lebih singkat dan lebih murah.

3. Pengantara mampu mengurangkan tahap ketegangan pihak yang berkonflik dan konflik secara keseluruhan.

4. Pengantara profesional memilih taktik dan teknik yang sesuai dengan situasi konflik tertentu.

Peringkat utama pengantaraan konflik :

1) menjelaskan intipati konflik, kontinum temporal dan ruang - mencapai pemahaman lengkap tentang sifat dan ciri konflik;

2) aktiviti pengantara, yang bertujuan untuk mengkaji ciri-ciri individu pihak yang berkonflik: peringkat terpanjang, yang melibatkan beberapa mesyuarat pengantara dengan subjek konflik, penjelasan kedudukan dan keperluan, pemformalan cadangan dan kritikan secara neutral dan bentuk yang membina, melegakan tekanan;

3) peringkat perundingan: ia memerlukan usaha yang besar dan profesionalisme yang tinggi dari pengantara, pengantara menduduki pelbagai peranan dan melaksanakan fungsi kawalan dan pengawalseliaan interaksi pihak yang berkonflik, meringkaskan kenyataan pihak-pihak, menjelaskannya jika perlu , mencatat pencapaian keputusan selepas setiap mesyuarat.

MERAMAL KONFLIK

Ramalan Konflik - andaian sedar dan munasabah tentang kemungkinan kemunculan dan perkembangan konflik. Ramalan adalah berdasarkan kajian empirikal konflikologi, analisis menyeluruh konflik masa lalu dan diagnosis situasi semasa.

Teknik Ramalan Konflik - pengalaman terkumpul komponen teori dan praktikal disiplin saintifik konflikologi. Hanya tahap pembangunan industri saintifik yang tinggi yang memungkinkan untuk meramalkan konflik dan membuat ramalannya.

Dalam meramalkan konflik, adalah perlu untuk meramalkan bukan sahaja kemunculan konflik pada peringkat tertentu pembangunan sistem tertentu, tetapi juga untuk menentukan pilihan yang mungkin untuk pembangunan pertembungan konflik. Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk mempunyai data sistematik mengenai pelbagai jenis konflik. Data termasuk penerangan lengkap model situasi konflik: kawasan subjek atau intipati konflik, komponen struktur konflik, fungsi, sempadan ruang dan temporal, peringkat perkembangan dan tahap keamatan percanggahan. Selepas merangka model deskriptif, ahli teori dan pengamal konflikologi menyediakan model penjelasan konflik. Pembangunan model sedemikian juga mungkin hanya selepas analisis konflik yang mendalam dan sistematik. Model penjelasan mendedahkan punca utama konflik dan daya penggerak perkembangannya. Oleh itu, keupayaan ramalan konflikologi hanya terbentuk selepas peringkat penerangan dan penjelasan.

Kajian konflik untuk membuat ramalan yang boleh dipercayai termasuk analisis masa lalu, masa kini dan masa depan. Wujud di beberapa bandar Rusia pusat konflikologi menjalankan analisis sistematik dan membangunkan ramalan kemungkinan pertembungan sosial. Terutamanya relevan ialah bidang politik dan ekonomi masyarakat, serta isu etnik dan antarabangsa, konflik yang boleh membawa kepada akibat yang sangat negatif.

Ramalan konflik adalah cara yang paling berkesan dalam aktiviti pencegahan konflik. Meramal kemungkinan konflik masa depan adalah salah satu hala tuju utama dalam pengurusan konflik, kerana pada peringkat awal kemunculan percanggahan sosial, pengurusan adalah paling berkesan dan paling murah dari segi sumber dan daya pengaruh. Pengenalpastian awal percanggahan dalam masyarakat, yang dijalankan berkat peramalan, membawa kepada penyelesaian yang membina situasi masalah, mengelakkan sebarang akibat negatif daripada kemungkinan konflik.

PENCEGAHAN SITUASI KONFLIK

Pencegahan konflik - organisasi interaksi sosial individu, mengecualikan atau meminimumkan kemungkinan konflik antara subjek masyarakat.

Matlamat utama pencegahan - mewujudkan keadaan yang tidak akan membenarkan interaksi sosial dan interpersonal membawa kepada pertembungan dan ciri-ciri yang merosakkan. Pencegahan konflik adalah bahagian penting dalam pengurusan konflik dan merujuk kepada teknik pencegahan.

Bidang Tumpuan Pencegahan Konflik :

1) organisasi keadaan luaran yang menghalang kemunculan percanggahan atau mengurangkan kemungkinan berlakunya;

2) memastikan parameter pengurusan yang mencukupi dalam aktiviti mata pelajaran;

3) pengaruh terhadap sikap sosio-psikologi yang boleh membawa kepada konflik - penghapusan punca subjektif konflik.

Keadaan luaran objektif dalam kerja pencegahan termasuk:

▪ pengagihan sumber yang saksama antara semua peserta dalam sistem umum perhubungan interpersonal;

▪ organisasi ciri fizikal optimum persekitaran kerja;

▪ sokongan sosial daripada persekitaran dan galakan;

▪ penciptaan iklim mikro psikologi yang positif dalam sistem perhubungan;

▪ pembangunan terperinci norma, peraturan dan bentuk komunikasi yang boleh diterima mengawal hubungan.

Pengurusan bermatlamat

▪ faktor penting dalam mengurangkan kemungkinan situasi konflik. Ia terdiri daripada mewujudkan struktur interaksi yang optimum, mewujudkan mekanisme komunikasi antara elemen struktur sistem, mengaitkan keperluan fungsian dengan keupayaan subjek dan persekitaran luaran, penilaian keputusan prestasi yang tepat pada masanya dan membuat pelarasan. Arah subjektif dalam mencegah konflik dan mengawal selia interaksi adalah set teknik yang paling kompleks.

Tindakan pencegahan utama dalam kes ini ialah:

▪ mewujudkan peranan sosial yang harmoni yang diduduki oleh peserta semasa interaksi, memenuhi peranan yang diharapkan oleh orang lain, menghapuskan interaksi antara peranan yang jelas bercanggah, memupuk kesaksamaan dalam perhubungan;

▪ mengekalkan keseimbangan optimum pergantungan/kebebasan unsur-unsur struktur sistem perhubungan antara satu sama lain;

▪ organisasi perhubungan tidak formal yang membantu memenuhi tanggungjawab berfungsi dan mengawal tahap keselesaan/ketegangan sosio-psikologi;

▪ penggunaan hukuman yang berhati-hati, kritikan yang tidak rasional dan bebas konflik;

▪ penciptaan kriteria untuk penilaian yang paling adil bagi aktiviti subjek sistem dan untuk penilaian kendiri.

Pengarang: Kuzmina T.V.

Kami mengesyorkan artikel yang menarik bahagian Nota kuliah, helaian curang:

▪ Cukai dan cukai. katil bayi

▪ Perakaunan. katil bayi

▪ Analisis dan diagnostik aktiviti kewangan dan ekonomi. katil bayi

Lihat artikel lain bahagian Nota kuliah, helaian curang.

Baca dan tulis berguna komen pada artikel ini.

<< Belakang

Berita terkini sains dan teknologi, elektronik baharu:

Mesin untuk menipis bunga di taman 02.05.2024

Dalam pertanian moden, kemajuan teknologi sedang dibangunkan bertujuan untuk meningkatkan kecekapan proses penjagaan tumbuhan. Mesin penipisan bunga Florix yang inovatif telah dipersembahkan di Itali, direka untuk mengoptimumkan peringkat penuaian. Alat ini dilengkapi dengan lengan mudah alih, membolehkan ia mudah disesuaikan dengan keperluan taman. Operator boleh melaraskan kelajuan wayar nipis dengan mengawalnya dari teksi traktor menggunakan kayu bedik. Pendekatan ini dengan ketara meningkatkan kecekapan proses penipisan bunga, memberikan kemungkinan penyesuaian individu kepada keadaan khusus taman, serta jenis dan jenis buah yang ditanam di dalamnya. Selepas menguji mesin Florix selama dua tahun pada pelbagai jenis buah, hasilnya amat memberangsangkan. Petani seperti Filiberto Montanari, yang telah menggunakan mesin Florix selama beberapa tahun, telah melaporkan pengurangan ketara dalam masa dan tenaga kerja yang diperlukan untuk menipis bunga. ...>>

Mikroskop Inframerah Lanjutan 02.05.2024

Mikroskop memainkan peranan penting dalam penyelidikan saintifik, membolehkan saintis menyelidiki struktur dan proses yang tidak dapat dilihat oleh mata. Walau bagaimanapun, pelbagai kaedah mikroskop mempunyai hadnya, dan antaranya adalah had resolusi apabila menggunakan julat inframerah. Tetapi pencapaian terkini penyelidik Jepun dari Universiti Tokyo membuka prospek baharu untuk mengkaji dunia mikro. Para saintis dari Universiti Tokyo telah melancarkan mikroskop baharu yang akan merevolusikan keupayaan mikroskop inframerah. Alat canggih ini membolehkan anda melihat struktur dalaman bakteria hidup dengan kejelasan yang menakjubkan pada skala nanometer. Biasanya, mikroskop inframerah pertengahan dihadkan oleh resolusi rendah, tetapi perkembangan terkini daripada penyelidik Jepun mengatasi batasan ini. Menurut saintis, mikroskop yang dibangunkan membolehkan mencipta imej dengan resolusi sehingga 120 nanometer, iaitu 30 kali lebih tinggi daripada resolusi mikroskop tradisional. ...>>

Perangkap udara untuk serangga 01.05.2024

Pertanian adalah salah satu sektor utama ekonomi, dan kawalan perosak adalah sebahagian daripada proses ini. Satu pasukan saintis dari Majlis Penyelidikan Pertanian India-Institut Penyelidikan Kentang Pusat (ICAR-CPRI), Shimla, telah menghasilkan penyelesaian inovatif untuk masalah ini - perangkap udara serangga berkuasa angin. Peranti ini menangani kelemahan kaedah kawalan perosak tradisional dengan menyediakan data populasi serangga masa nyata. Perangkap dikuasakan sepenuhnya oleh tenaga angin, menjadikannya penyelesaian mesra alam yang tidak memerlukan kuasa. Reka bentuknya yang unik membolehkan pemantauan kedua-dua serangga berbahaya dan bermanfaat, memberikan gambaran keseluruhan populasi di mana-mana kawasan pertanian. "Dengan menilai perosak sasaran pada masa yang tepat, kami boleh mengambil langkah yang perlu untuk mengawal kedua-dua perosak dan penyakit," kata Kapil ...>>

Berita rawak daripada Arkib

Penguat Pembezaan Kuasa Mikro LT1990 24.04.2004

LINEAR TECHNOLOGY telah mengeluarkan penguat pembezaan kuasa mikro LT1990 dengan voltan masukan sehingga +250 V. Anda boleh memilih keuntungan dalam julat dari 1 hingga 10.

Aplikasi utama litar mikro adalah untuk menyambungkan sistem kawalan motor yang berkuasa kepada penderia semasa. Litar mikro mempunyai jalur frekuensi sehingga 100 kHz, tersedia dalam pakej S0-8.

Berita menarik lain:

▪ Jerung kurang berkemungkinan menyerang orang

▪ Syarikat swasta untuk penerbangan ke bulan

▪ Komputer riba tanpa bekalan kuasa

▪ Telefon pintar lasak Oukitel WP21

▪ Material bateri super nipis

Suapan berita sains dan teknologi, elektronik baharu

Bahan-bahan menarik Perpustakaan Teknikal Percuma:

▪ bahagian tapak Alat dan mekanisme untuk pertanian. Pemilihan artikel

▪ pasal Landskap ceria. Ungkapan popular

▪ artikel Bilakah negeri pertama timbul? Jawapan terperinci

▪ artikel Penyelidik. Deskripsi kerja

▪ artikel Kuar bunyi jauh. Ensiklopedia elektronik radio dan kejuruteraan elektrik

▪ artikel Penstabil voltan rendah pada cip KR142EN19. Ensiklopedia elektronik radio dan kejuruteraan elektrik

Tinggalkan komen anda pada artikel ini:

Komen pada artikel:

tetamu
Terima kasih, mereka banyak membantu dalam kerja-kerja seminar [naik] [naik] [naik]

Helena
Terima kasih banyak-banyak. Maklumat boleh diakses dan ringkas. Tiada apa-apa tambahan.

Semua bahasa halaman ini

Laman utama | Perpustakaan | artikel | Peta Laman | Ulasan laman web