Perihalan Kerja untuk Pengurus Akaun

Perpustakaan teknikal percuma

ARAHAN KERJA
Perpustakaan percuma / Pekerjaan keselamatan dan kesihatan / Penerangan mengenai pekerjaan

Perihalan kerja untuk pengurus perkhidmatan pelanggan. Dokumen penuh

Pekerjaan keselamatan dan kesihatan

Pekerjaan keselamatan dan kesihatan / Penerangan mengenai pekerjaan

Komen artikel

I. Peruntukan am

Pengurus akaun tergolong dalam kategori pengurus.
Pengurus Akaun mesti tahu:

undang-undang yang mengawal selia isu aktiviti perniagaan;
ekonomi pasaran, keusahawanan dan asas perniagaan;
asas pemasaran (konsep pemasaran, asas pengurusan pemasaran, kaedah dan hala tuju penyelidikan pasaran);
teori pengurusan, makro dan mikroekonomi, pentadbiran perniagaan;
pelbagai, klasifikasi, ciri dan tujuan barang (produk) yang ditawarkan;
prosedur untuk membangunkan rancangan perniagaan dan terma perjanjian dan kontrak komersial;
peraturan untuk mewujudkan hubungan perniagaan;
peraturan etika rasmi semasa berunding dengan pelanggan;
teori komunikasi interpersonal;
asas sosiologi dan psikologi;
kaedah pemprosesan maklumat menggunakan cara komunikasi dan komunikasi teknikal moden, komputer.

Pelantikan ke jawatan pengurus perkhidmatan pelanggan dan pemecatan dari jawatan itu dibuat atas perintah ketua perusahaan semasa pembentangan.
Semasa ketiadaan pengurus perkhidmatan pelanggan (percutian, sakit, dll.), tugasnya dilaksanakan oleh orang yang dilantik mengikut prosedur yang ditetapkan. Orang ini memperoleh hak yang sepadan dan memikul tanggungjawab atas pelaksanaan tugas yang tidak wajar yang diberikan kepadanya.

II. Tanggungjawab kerja

Pengurus akaun:

Menganalisis khalayak pelanggan berpotensi, mengenal pasti keperluan pelanggan, tahap dan tumpuan mereka.
Membangunkan kaedah untuk mencari pelanggan, merancang bekerja dengan pelanggan, merangka skim untuk mendekati pelanggan.
Mencari pelanggan secara langsung dalam semua cara yang tersedia (dengan meletakkan iklan, menyertai pameran, pameran, persembahan, menghantar cadangan melalui komunikasi, e-mel, mesej faks, dsb.).
Meramalkan kebolehpercayaan perniagaan bakal pelanggan, keselamatan kewangan dan material mereka.
Menganjurkan dan menjalankan rundingan awal dengan pelanggan yang berminat dengan cadangan (menerima tawaran, dll.), menjelaskan keperluan setiap pelanggan tertentu dan menyediakan tawaran yang ditujukan kepada pelanggan tertentu.
Bertemu dengan pelanggan, meyakinkan pelanggan tentang keuntungan tawaran, menawarkan draf kontrak untuk perbincangan dan kelulusan, mengambil bahagian dalam kerja untuk mendamaikan perselisihan faham, dan memuktamadkan kontrak bagi pihak perusahaan.
Menawarkan cara kepada pelanggan untuk menyelesaikan isu yang tidak dipersetujui semasa rundingan dan isu yang timbul selepas tindakan yang penting di sisi undang-undang.
Mengekalkan hubungan berterusan dengan pelanggan sedia ada, mengatur kerja dengan mereka mengikut skim perniagaan yang ditetapkan.
Membangunkan skim untuk hubungan dengan pelanggan yang paling menguntungkan dan menjanjikan (tawaran syarat kontrak khas, sistem diskaun dan perkhidmatan individu, tarikh akhir yang dipercepatkan dan syarat khas untuk memenuhi kewajipan kontrak, dsb.).
Membangunkan dan menyediakan pelanggan dengan cadangan dan nasihat tentang penggunaan paling berkesan perhubungan perniagaan yang mantap; memberi peluang kepada pelanggan untuk melawat pameran, pameran, dan persembahan produk baharu (barangan, perkhidmatan).
Memastikan kepentingan pelanggan dipatuhi apabila syarat kontrak dipenuhi oleh bahagian perusahaan.
Mewujudkan maklum balas dengan pelanggan (mengkaji keperluan mereka untuk produk (barangan, perkhidmatan), menetapkan sebab ketidakpuasan pelanggan terhadap kerja bersama, menganalisis aduan pelanggan dan mengambil semua langkah untuk menyelesaikannya dan mengekalkan hubungan perniagaan).
Membentuk bank data pelanggan (pangkalan data pelanggan) dan membuat perubahan padanya tepat pada masanya.
Menyelidik dan menganalisis dasar pesaing dalam hubungan pelanggan.

III. Hak

Pengurus Akaun mempunyai hak untuk:

Tentukan bentuk kerja dengan pelanggan dan cara untuk mewujudkan hubungan perniagaan secara bebas.
Menguruskan sumber kewangan yang diamanahkan kepadanya (untuk perbelanjaan hiburan).
Menandatangani dan mengesahkan dokumen dalam kecekapan mereka.
Berkenalan dengan dokumen yang menentukan hak dan kewajipannya dalam kedudukannya, kriteria untuk menilai kualiti pelaksanaan tugas rasmi.
Permintaan daripada pengurusan dan pakar jabatan perusahaan maklumat dan dokumen yang diperlukan untuk memenuhi tugas rasminya.
Memerlukan pengurusan perusahaan untuk memastikan keadaan organisasi dan teknikal dan pelaksanaan dokumen yang ditetapkan yang diperlukan untuk melaksanakan tugas rasmi.

IV. Satu tanggungjawab

Pengurus Akaun bertanggungjawab untuk:

Untuk prestasi yang tidak wajar atau tidak melaksanakan tugas rasmi mereka yang diperuntukkan oleh Penerangan Kerja ini - dalam had yang ditetapkan oleh perundangan buruh semasa Ukraine.
Bagi kesalahan yang dilakukan semasa aktiviti mereka - dalam had yang ditetapkan oleh perundangan pentadbiran, jenayah dan sivil semasa Ukraine.
Untuk menyebabkan kerosakan material kepada perusahaan - dalam had yang ditetapkan oleh perundangan buruh dan sivil semasa Ukraine.

Kami mengesyorkan artikel yang menarik bahagian Penerangan mengenai pekerjaan:

▪ Teleoperator-pengeluar. Deskripsi kerja

▪ Setiausaha. Deskripsi kerja

▪ Pekerja sampingan. Deskripsi kerja

Lihat artikel lain bahagian Penerangan mengenai pekerjaan.

Baca dan tulis berguna komen pada artikel ini.

<< Belakang

Berita terkini sains dan teknologi, elektronik baharu:

Cara Baharu untuk Mengawal dan Memanipulasi Isyarat Optik 05.05.2024

Dunia sains dan teknologi moden berkembang pesat, dan setiap hari kaedah dan teknologi baharu muncul yang membuka prospek baharu untuk kita dalam pelbagai bidang. Satu inovasi sedemikian ialah pembangunan oleh saintis Jerman tentang cara baharu untuk mengawal isyarat optik, yang boleh membawa kepada kemajuan ketara dalam bidang fotonik. Penyelidikan baru-baru ini telah membolehkan saintis Jerman mencipta plat gelombang yang boleh disesuaikan di dalam pandu gelombang silika bersatu. Kaedah ini, berdasarkan penggunaan lapisan kristal cecair, membolehkan seseorang menukar polarisasi cahaya yang melalui pandu gelombang dengan berkesan. Kejayaan teknologi ini membuka prospek baharu untuk pembangunan peranti fotonik yang padat dan cekap yang mampu memproses jumlah data yang besar. Kawalan elektro-optik polarisasi yang disediakan oleh kaedah baharu boleh menyediakan asas untuk kelas baharu peranti fotonik bersepadu. Ini membuka peluang besar untuk ...>>

Papan kekunci Seneca Prime 05.05.2024

Papan kekunci adalah bahagian penting dalam kerja komputer harian kami. Walau bagaimanapun, salah satu masalah utama yang dihadapi pengguna ialah bunyi bising, terutamanya dalam kes model premium. Tetapi dengan papan kekunci Seneca baharu daripada Norbauer & Co, itu mungkin berubah. Seneca bukan sekadar papan kekunci, ia adalah hasil kerja pembangunan selama lima tahun untuk mencipta peranti yang ideal. Setiap aspek papan kekunci ini, daripada sifat akustik kepada ciri mekanikal, telah dipertimbangkan dengan teliti dan seimbang. Salah satu ciri utama Seneca ialah penstabil senyapnya, yang menyelesaikan masalah hingar yang biasa berlaku pada banyak papan kekunci. Di samping itu, papan kekunci menyokong pelbagai lebar kunci, menjadikannya mudah untuk mana-mana pengguna. Walaupun Seneca belum tersedia untuk pembelian, ia dijadualkan untuk dikeluarkan pada akhir musim panas. Seneca Norbauer & Co mewakili piawaian baharu dalam reka bentuk papan kekunci. dia ...>>

Balai cerap astronomi tertinggi di dunia dibuka 04.05.2024

Meneroka angkasa dan misterinya adalah tugas yang menarik perhatian ahli astronomi dari seluruh dunia. Dalam udara segar di pergunungan tinggi, jauh dari pencemaran cahaya bandar, bintang dan planet mendedahkan rahsia mereka dengan lebih jelas. Satu halaman baharu dibuka dalam sejarah astronomi dengan pembukaan balai cerap astronomi tertinggi di dunia - Balai Cerap Atacama Universiti Tokyo. Balai Cerap Atacama, yang terletak pada ketinggian 5640 meter di atas paras laut, membuka peluang baharu kepada ahli astronomi dalam kajian angkasa lepas. Tapak ini telah menjadi lokasi tertinggi untuk teleskop berasaskan darat, menyediakan penyelidik dengan alat unik untuk mengkaji gelombang inframerah di Alam Semesta. Walaupun lokasi altitud tinggi memberikan langit yang lebih jelas dan kurang gangguan dari atmosfera, membina sebuah balai cerap di atas gunung yang tinggi memberikan kesukaran dan cabaran yang besar. Walau bagaimanapun, walaupun menghadapi kesukaran, balai cerap baharu itu membuka prospek yang luas kepada ahli astronomi untuk penyelidikan. ...>>

Berita rawak daripada Arkib

langsir bunyi 15.05.2000

Kain anti-bunyi, yang merupakan sandwic berbilang lapisan, tetapi agak nipis bahan menyerap bunyi, telah dicipta di Institut Penyelidikan Teknologi Georgia (AS).

Langsir kain baharu mengurangkan bunyi jalanan sebanyak tujuh desibel (pengurangan 3 desibel bermakna ia dibahagi dua). Beberapa hospital Amerika telah pun melengkapkan wad mereka dengan perlindungan sedemikian.

Berita menarik lain:

▪ Loon oleh Google - sistem capaian Internet global

▪ DAP-04 - penukar DALI ke PWM 4 saluran

▪ Pejalan kaki elektrik

▪ Pemancar radio bawah air yang padat

▪ Penjajahan Marikh tidak jauh

Suapan berita sains dan teknologi, elektronik baharu

Bahan-bahan menarik Perpustakaan Teknikal Percuma:

▪ bahagian tapak Memasang Kiub Rubik. Pemilihan artikel

▪ pasal Mata jarum. Ungkapan popular

▪ artikel Apakah jenis sampah yang burung bandar menakutkan parasit dalam sarang mereka? Jawapan terperinci

▪ artikel Sepuluh ribu ijazah daripada sebotol. Makmal Sains Kanak-Kanak

▪ artikel Penjelajah planet Cybernetic. Ensiklopedia elektronik radio dan kejuruteraan elektrik

▪ artikel Jalur lebar padan beban. Ensiklopedia elektronik radio dan kejuruteraan elektrik

Tinggalkan komen anda pada artikel ini:

Semua bahasa halaman ini

Laman utama | Perpustakaan | artikel | Peta Laman | Ulasan laman web